Vertens svartid

Når bør du sende melding til verten?

Du må gjerne kontakte verten når som helst. Noen ganger må du gjøre det, andre ganger er det rett og slett lurt.

Med mindre du har funnet et utleiested med øyeblikkelig bestilling, må du be verten om å godta oppholdet ditt. I det trinnet der du bekrefter og betaler for forespørselen, må du skrive en kort melding om hvorfor du reiser og når du kommer til å sjekke inn

Gode tidspunkter å ta kontakt på

• Før du sender en turforespørsel: Du kan sende en forhåndshilsen bare for å si hei, eller for å forsikre deg om at stedet er tilgjengelig.
• Hvis du har spørsmål: Du bør få klart for deg hva du kan forvente deg. Sørg for å lese annonsebeskrivelsen i tilfelle svaret allerede står der.

Når kan du forvente å høre fra verten?

Verter har 24 timer på seg til å godta eller avslå forespørsler, men de aller fleste svarer innen 12 timer. Sannsynligvis går det enda raskere: Mer enn halvparten av alle turforespørsler blir akseptert innen en time etter at verten har lest den.

Du kan når som helst se statusen på turforespørselen, men du får også e-postoppdateringer når ting endrer seg.

Når en vert bekrefter forespørselen din, blir betalingen din behandlet og trukket i sin helhet av Airbnb. Hvis verten avslår forespørselen eller lar den utløpe, belastes du ikke, og du kan bestille et annet opphold.

Trenger du mer informasjon fra verten din? Du kan bruke innboksen til å sende melding til verten eller gå til Turer.

Har du ikke fått svar?

De fleste verter svarer i løpet av et par timer, men tidssoner og mangel på internettilgang kan gjøre at det tar lenger tid. I mellomtiden kan du prøve å ta kontakt med andre verter i området. Bare pass på så du ikke sender mer enn én turforespørsel for de samme datoene, så du ikke ender opp med to bestillinger.

Vil du ikke vente på svar fra verten? Prøv utleiesteder med øyeblikkelig bestilling. De kan bestilles umiddelbart uten at du må sende en forespørsel til verten, gitt at du har fullført kontoregistreringen.