Hvis en vert mot formodning må kansellere bestillingen 30 dager før innsjekking eller senere, finner vi et lignende eller bedre hjem til deg, eller så får du pengene tilbake.

Hvis du ikke kan sjekke inn i hjemmet ditt, og verten ikke kan løse problemet, finner vi et lignende eller bedre hjem til deg med samme varighet som det opprinnelige oppholdet, eller så får du pengene tilbake.

Hvis du på noe tidspunkt i løpet av oppholdet ditt oppdager at utleiestedet ikke er som beskrevet i annonsen, for eksempel at kjøleskapet ikke fungerer, og verten ikke kan fikse det på en enkel måte, eller at det har færre soverom enn det som er oppført, har du tre dager på deg til å melde ifra. Da finner vi et lignende eller bedre hjem til deg, eller så refunderer vi deg.

Hvis du noen gang føler deg utrygg, får du prioritert tilgang til sikkerhetsmedarbeidere med spesialopplæring, døgnet rundt.