Oppdatering i 2022

Bekjempe diskriminering og fremme inkludering

Project Lighthouse

Project Lighthouse ble lansert i 2020 og bidrar til å oppdage og motarbeide ulikheter i hvordan melaninrike mennesker opplever Airbnb. Vi utviklet initiativet i samarbeid med Color of Change og etter veiledning fra flere organisasjoner som jobber for menneskerettigheter og personvern. Les mer.
Ekte data
Vi undersøker hvordan gjester og verter bruker plattformen vår. Statistiske analyser gjør det mulig for oss å oppdage muligheter til å fremme rettferdighet i fellesskapet vårt.
Personvern
Vi analyserer trender i større mengder data og knytter ikke informasjon om antatt etnisitet til spesifikke personer eller kontoer.
Stadig forbedring
Teamet vårt jobber for å gjøre Airbnb mer rettferdig og inkluderende.

Her er alt vi har endret på

Ingen bilder av gjester før bestilling
I 2018 innførte vi en endring slik at verter først får se gjestens profilbilde etter at de har godtatt bestillingsforespørselen. Undersøkelser viste at denne endringen førte til en liten økning i antall godkjente bestillinger fra gjester som fremstår som mørkhudede.
Flere anmeldelser til flere gjester
Gjester med anmeldelser har større sannsynlighet for å få bestillingen sin godkjent. Undersøkelsen vår viser at gjester som anses som mørkhudede eller latinamerikanske, har færre anmeldelser enn gjester som anses som hvite eller asiatiske. Vi innfører derfor endringer som skal gjøre det enklere for alle gjester å få anmeldelser når de reiser.
Øyeblikkelig bestilling til flere
Med øyeblikkelig bestilling kan en gjest bestille et utleiested uten å vente på godkjenning fra verten. Fordi den skaper en mer objektiv bestillingsprosess, er denne funksjonen et effektivt middel for å redusere diskriminering. Vi har innført endringer som skal gjøre det enklere for 5 millioner personer å bruke øyeblikkelig bestilling.
Et mer inkluderende reisefellesskap
Reiser utenfor tradisjonelle turiststeder kan gi økonomiske muligheter til områder som tidligere ikke har fått vesentlig utbytte av reiseliv. I løpet av det neste året kommer vi til å fortsette å utvikle og utvide programmer som Airbnbs gründerskole for å gi enda flere muligheten til å dra nytte av vertskap på Airbnb. Deler av innsatsen vår handler om å utvide programmer som skal rekruttere flere verter som er melaninrike.
Mer opplæring til verter
Vertsfellesskapet vårt spiller en viktig rolle i å skape en rettferdig og imøtekommende opplevelse. I år lanserte vi en guide til inkluderende vertskap med nyttige artikler og videoer som skal hjelpe verter med å ta imot alle gjester uavhengig av funksjonsevne, kjønnsidentitet og bakgrunn, spesielt de som tilhører historisk marginaliserte grupper. Vi planlegger å lansere flere opplæringsprogrammer og produktfunksjoner som fremmer inkludering.
Kontroll av avviste reservasjoner for å bekjempe fordommer
Vi vet at det finnes gode grunner til at en reservasjon ikke kan gjennomføres: Verten kan ha hatt en endring i kalenderen, eller gjesten kan ha et behov (tidlig innsjekking, plass til ekstra gjester) som verten ikke kan imøtekomme. Vi videreutvikler verktøyene våre for å analysere avviste reservasjoner slik at vi kan forbedre retningslinjene og produktene våre og bekjempe diskriminering.
Bedre ombestillingsopplevelse
I henhold til Åpen dør-retningslinjene, som ble innført i 2016, skal gjester med påbegynte eller kommende reservasjoner som rapporterer at de har opplevd diskriminering, få hjelp til å bestille et annet utleiested. Vi lanserte nylig en døgnåpen sikkerhetstelefon som skal gjøre det enklere for gjester på tur å få rask hjelp, blant annet med ombestilling.
Vi fortsetter arbeidet for gjester med bevegelseshemninger
Søkefiltrene for tilgjengelighetsfunksjoner gjør det enklere for gjester å finne og bestille steder som passer til behovene deres. I tilgjengelighetskontrollen går vi gjennom alle tilgjengelighetsfunksjoner som verter registrerer, og kontrollerer at de er nøyaktige. Rullestolvennlig-kategorien, som ble lansert i november 2022, inneholder hundrevis av utleiesteder som er tilrettelagt for bruk med rullestol, med bekreftet trinnfri adkomst til hjemmet, soverommet og badet, og med minst én tilgjengelighetsfunksjon på badet. Rullestolvennlige utleiesteder må til og med 3D-skannes for å bekrefte funksjoner og mål.

Airbnbs fellesskapsforpliktelse

Siden 2016 har vi bedt alle som bruker Airbnb, om å forplikte seg til å behandle hverandre med respekt og uten fordommer ved å godta Airbnbs fellesskapsforpliktelse. De som ikke ønsket å følge denne oppfordringen, har blitt fjernet fra plattformen. Per 2022 dreier det seg om 2,5 millioner personer.

Les hele rapporten

Den sjette årlige oppdateringen om Airbnbs arbeid for å bekjempe diskriminering og fremme inkludering omfatter viktige funn fra Project Lighthouse, hele datasettet og en oversikt over alt vi har oppnådd siden 2016.
Se rapporten

Møt samarbeidspartnerne våre

Siden 2016 har vi konsultert og samarbeidet med ledende borgerrettighetsgrupper, eksperter på rase og etnisitet og organisasjoner som jobber med personvern.