Dette kan du gjøre hvis verten ikke svarer

Verter har 24 timer på seg til å svare gjester. De fleste verter svarer i løpet av et par timer, men tidssoner og mangel på internettilgang kan gjøre at det tar lenger tid.

Tilfeller hvor verten ikke svarer på forespørselen om å bestille et hjem

Med mindre du har valgt et hjem med øyeblikkelig bestilling, har verter 24 timer på seg til å godkjenne eller avvise bestillingsforespørselen. Finn ut mer om verters svartid.

Tilfeller hvor verten ikke svarer etter at en bestilling av et hjem er bekreftet

Når du har en bekreftet reservasjon, vises vertens telefonnummer i turens reservasjonsopplysninger, slik at du kan åpne Airbnb-appen og ringe vedkommende. Du kan ikke se vertens telefonnummer etter oppholdet (eller hvis reservasjonen av hjemmet er kansellert), men du kan fortsatt sende vedkommende en melding. Finn ut mer om hvordan du kan kontakte verter.

Leter du etter innsjekkingsopplysninger og -instruksjoner? Du finner du dem i reservasjonens reiseplan 48 timer før innsjekking.

Hvis en vert for tjenester eller opplevelser ikke svarer

Tjeneste- og opplevelsesverter har 24 timer på seg til å svare gjester. Hvis du har sendt melding til verten og ikke har mottatt svar. Prøv på nytt.

Hvis hotellet ikke svarer

Hvis du har bestilt et hotell og verten ikke svarer på meldinger, kan du prøve å ringe hotellet direkte og muligens få raskere svar.

Hvis du har prøvd alt og ikke får kontakt med verten, tar du kontakt med oss.