Simplifying the check-in process

Det er helt avgjørende å sørge for at gjestene dine kan finne stedet ditt og komme seg inn for et vellykket opphold. Uansett om du tar imot gjestene personlig eller virtuelt, er nøkkelen til en problemfri innsjekking å formidle instruksjonene tydelig.

Lag en innsjekkingsprosess som er enkel og pålitelig, og test den for å bekrefte at den alltid fungerer for alle gjester.

• Velg hvordan du ønsker gjester velkommen. Mange gjester syns det er praktisk med innsjekking uten vert, som benytter seg av enheter som tastaturlås og smartlåser.

• Legg til trinnvise instruksjoner i annonsefanen. Du blir bedt om å forsyne bilder av prosessen og kortfattede instruksjoner for gjestene.

• Angi riktig adresse og plasser kartnålen. Hvis stedet ligger avsides til eller det ikke er telefondekning i nærheten, inkluderer du nøyaktige veibeskrivelser for å unngå forvirring.

• Send instruksjonene tre dager i forveien. Be gjestene bekrefte at de har mottatt dem, og spør om det er noe de lurer på.

• Vær tilgjengelig på innsjekkingstidspunktet. Sørg for at du eller en medvert kan nås, så du kan ta tak i eventuelle problemer med en gang.

• Kontroller regelmessig at alle systemer fungerer, og ha en backup-plan. Enten du tar imot gjestene personlig eller tilbyr innsjekking uten vert, er det best å ha en reservenøkkel i en nøkkelboks.

Gjester kan få tilgang til instruksjonene du har lagt til i ankomstguiden og fanen "Turer" 48 timer før planlagt innsjekking, eller 24 timer før hvis du har fleksible kanselleringsvilkår.

Gjestens førsteinntrykk på stedet er en viktig del av innsjekkingsopplevelsen. Du kommer langt med godt renhold og god kommunikasjon når du ønsker gjester velkommen.

• Sørg for at stedet ditt er plettfritt. Lag en rengjøringsrutine som involverer rengjøring og/eller støvtørking av alle overflater, gulv og tekstiler, og kontroller at det ikke er flekker, smuss og hår rundt omkring.

• Fremhev viktig informasjon. Plasser passordet til det trådløse nettverket og en trykt kopi av husmanual og guider på et åpenbart sted for å gi gjester enkel tilgang til instruksjoner og anbefalinger. Sørg for at disse også er på annonsesiden.

• Legg igjen en velkomstgave. Det er mange kreative måter å ta imot gjester på. Det kan være så enkelt som å skrive en liten melding eller legge frem en lokalprodusert godbit.

• Fortell gjestene at du er tilgjengelig. Lag en planlagt melding som sendes etter innsjekking, der du gir gjestene beskjed om at du eller en medvert er tilgjengelig dersom noe dukker opp.

Gå til annonsefanen for å oppdatere innsjekkingsinstruksjonene.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden den ble publisert.