Reservasjonsinformasjon og bestillingsinnstillinger for utleiesteder på Luxe

Slik finner du informasjon om en reservasjon

Gjør følgende for å finne informasjon om kommende reservasjoner, som datoer, gjestens profil og prisoversikt:

Du kan administrere bestillingsforespørsler (godkjenne eller avslå), se reservasjonsopplysninger og sende meldinger til gjester på mobil og datamaskin.

Bestillingsinnstillinger for utleiesteder

Bestillingsforespørsel

Når en gjest eller en turplanlegger (på vegne av en gjest) legger inn en forespørsel om å bestille eiendommen, blir du informert i en e-post fra express@airbnb.com.

Hvis bestillingen er en assistert bestilling (gjort med hjelp fra en turdesigner), har du 72 timer på å godta eller avslå forespørselen før den utløper.

Hvis bestillingen er en nettbestilling (gjort av gjesten direkte), har du 24 timer på å godta eller avslå forespørselen før den utløper.

Når du får en forespørsel, blokkeres de aktuelle datoene automatisk i kalenderen din slik at andre gjester ikke kan be om dem før du godtar eller avslår den ventende forespørselen.

Øyeblikkelig bestilling

Gjør det mulig for gjester og turdesignere å bestille enda raskere ved å at de slipper å forhøre seg om tilgjengelighet. Gjester må godta og overholde

• husreglene dine
• kanselleringsvilkårene dine
• eiendommens maksimale gjestekapasitet
• oppfylle den korteste tillatte varigheten på opphold

I annonseoversikten er det en kolonne som viser om hvert av utleiestedene er satt til øyeblikkelig bestilling eller ikke. Hvis du vil vite hvordan du aktiverer eller deaktiverer øyeblikkelig bestilling, kan du gå til Slik brukes øyeblikkelig bestilling.

Slik endrer eller kansellerer du en reservasjon

Airbnb-gjester ser frem til turene sine, og eventuelle endringer i aktive reservasjoner kan være svært forstyrrende. Men hvis du må endre en reservasjon, er det viktig å alltid holder gjestene informert.

Før du kansellerer en reservasjon, må du huske å sette deg inn i kanselleringsvilkårene for verter. Det kan få alvorlige konsekvenser for gjestens tur dersom du kansellerer reservasjonen, og du kan bli pålagt gebyrer og andre viktige konsekvenser hvis kanselleringen ikke ble gjort av en grunn som er gyldig i henhold til retningslinjene. Verter må aldri kansellere av grunner som bryter med retningslinjene, herunder retningslinjene mot diskriminering og retningslinjene for tilgjengelighet.

Vær oppmerksom på at det ikke er sikkert du kan kansellere aktive turer eller reservasjoner når innsjekkingen skal finne sted innen 24 timer. I slike tilfeller må du ta kontakt med oss.