Uenigheter trenger ikke å være ubehagelige når du har en måte å håndtere problemene på. Slik kan vi hjelpe:
Du kan bruke løsningssenteret vårt innen 60 dager etter reservasjonens utsjekkingsdato eller sluttidspunkt for å be om eller sende penger for ting knyttet til oppholdet ditt i et hjem, en tjeneste eller en opplevelse. Det er nyttig å ha eventuelle bilder eller andre relevante bevis klare når du sender inn en forespørsel i løsningssenteret. Les mer om hvordan løsningssenteret kan hjelpe deg.
Bor du på hotell? Løsningssenteret er kanskje ikke tilgjengelig for bruk ved enkelte hotellopphold. I slike tilfeller må du løse problemene direkte med hotellet. Du kan også kontakte oss for å få hjelp til å megle i problemer der det er hensiktsmessig.
Du kan svare på en vurdering med ditt syn på situasjonen eller for å svare på tilbakemeldinger du har fått. Svaret blir publisert rett under anmeldelsen og er synlig for resten av Airbnb-fellesskapet. Hvis anmeldelsen du mottok, er i strid med retningslinjene våre, kan du rapportere den.
Les mer om anmeldelser av hjem og anmeldelser av tjenester og opplevelser.