Hvis en vert ber om mer penger

Verter har ikke lov å kreve inn gebyrer knyttet til Airbnb-reservasjoner utenfor plattformen, med noen få unntak:

• I enkelte tilfeller kan visse obligatoriske gebyrer eller depositumer vises i prisoversikten for utleiestedet på betalingssiden, og som kreves inn av eiendommens vertskap.
• Verter kan innkreve skatt ved innsjekking, men bare hvis dette er oppgitt i annonsebeskrivelsen.
• Hoteller kan innhente et reservert beløp som følge av skade under oppholdet, men bare hvis dette er oppgitt i beskrivelsen av utleiestedet.
• Verter kan ta betalt for valgfrie tilleggstjenester som oppgraderinger eller tilgang til visse fasiliteter, men bare hvis dette er tydelig angitt i annonsebeskrivelsen før bestilling, og beløpet blir samlet inn ved hjelp av løsningssenteret. Hoteller kan også kreve betaling utenfor Airbnb-plattformen for valgfrie tjenester, når dette er en del av hotellets standardprosedyrer.
• Verten sender en AirCover for verter-forespørsel for skader som har skjedd under oppholdet, opplevelsen eller tjenesten. AirCover-krav må betales gjennom Airbnb.

Hvis du legger til flere gjester, kjæledyr eller netter i reservasjonen, kan det påvirke prisen på oppholdet. For opphold i private hjem må gjester og verter bruke endringsreservasjonsverktøyet for å gjøre disse endringene.

Når du skal bestride

Med noen få unntak er det ikke tillatt for verter

• unnlate å oppgi reservasjonsgebyr på bestillingstidspunktet
• be om, sende eller motta betaling for eventuelle reservasjonsgebyrer utenfor Airbnb

Les gjennom retningslinjene for aktivitet utenfor plattformen og åpenhet om gebyrer for en liste over hva som er forbudt og hvilke unntak som eventuelt kan gjelde. Hvis en vert prøver å belaste deg for noe som ikke er i tråd med retningslinjene våre, eller prøver å belaste deg utenfor Airbnb-plattformen i stedet for å bruke løsningssenteret, ber vi deg om å rapportere det til oss umiddelbart.

Vi tillater ikke at verter krever kjæledyrgebyr eller rengjøringsgebyr for hår eller flass fra dyr dersom gjester reiser med servicedyr eller terapidyr på steder der gjeldende lover forbyr ekstra gebyrer for dette, for eksempel i delstatene New York og California.

Slik betaler du

Hvis du godtar beløpet, må du alltid betale verten gjennom løsningssenteret. Sørg for at alle betalingstransaksjoner skjer på Airbnb.. Vi kan ikke hjelpe deg med problemer knyttet til kontantbetalinger eller betalinger utenfor nettstedet vårt.

Verten kan i enkelte tilfeller be om betalinger utenfor Airbnb-plattformen for et gebyr som er angitt i prisoversikten for utleiestedet ved utsjekking, eller en avgift som det er tillatt å innkreve utenfor Airbnb, og som var inkludert i beskrivelsen av utleiestedet (eller i husreglene). I slike tilfeller kan du betale verten personlig ved hjelp av en betalingsapp eller gjennom løsningssenteret.

Hoteller kan også kreve betaling utenfor Airbnb-plattformen for påløpte gebyrer der dette er i samsvar med normal forretningspraksis (f.eks. for parkering). Andre verter må kreve betaling for påløpte gebyrer ved å bruke løsningssenteret.

Betalinger for påløpte gebyrer (f.eks. parkering, fasilitetsoppgraderinger) må innkreves på plattformen vår gjennom løsningssenteret.