Reiseforsikring for innbyggere i EU og Storbritannia

Det er givende å reise, men noen ganger går det ikke som forventet. Folk kan bli syke, fly kan bli kansellert og poser kan forsvinne. For å beskytte deg økonomisk finnes det en reiseforsikring.

Airbnb-gjester som bor i bestemte land i EU og Storbritannia, kan kjøpe reiseforsikring på utsjekkingssiden. Retningslinjene er tegnet av Europ Assistance, et ledende reiseforsikringsselskap.

Bor du ikke i EU eller Storbritannia? Reiseforsikring er også tilgjengelig for innbyggere i USA og innbyggere i visse kanadiske provinser. Oppholdsbeskyttelse er tilgjengelig for innbyggere i Australia. Og gjester overalt kan også kjøpe reiseforsikring utenfor Airbnb, direkte gjennom et reiseforsikringsselskapets nettsted eller ved å handle rundt på et sammenligningsnettsted.

Legge til forsikring når du bestiller

Hvis du er kvalifisert, får du muligheten til å legge til reiseforsikring på betalingssiden. Før du gjør det, må du sørge for å gjennomgå detaljene i forsikringspolisen for å sikre at den passer for deg.

Kort tid etter at oppholdet ditt er bekreftet, får du en e-post som bekrefter kjøp av reiseforsikring. Denne e-posten inneholder forsikringsbeviset ditt samt en lenke til siden med forsikringsopplysninger, hvor du blant annet kan kansellere forsikringen og sende inn krav.

Gjøre endringer 

Hvis du endrer datoene for oppholdet, blir reiseforsikringspremien automatisk oppdatert. Hvis endringen påvirker den totale kostnaden for oppholdet, blir reiseprisen justert, og du blir belastet eller refundert deretter.

Finn ut mer om hvordan du endrer et Airbnb-opphold.

Dette dekkes

Reiseforsikring gjennom Europ Assistance dekker:

• Reservasjonskansellering: Få refundert (opptil 100% av kostnaden for oppholdet på Airbnb) hvis du kansellerer oppholdet av en årsak som dekkes. Dekkede årsaker inkluderer alvorlig sykdom eller skade, kansellering eller forsinkelser på 12 timer eller mer på grunn av mekanisk sammenbrudd, og en naturkatastrofe i hjemmet eller på reisemålet.
• Flyreiser, omvisninger, aktiviteter og mer: Få refundert opptil de gjeldende grensene for vilkår hvis du eller en gjest i gruppen må kansellere transport eller aktiviteter på grunn av at oppholdet ble kansellert. All transport og alle aktiviteter må forhåndsbestilles og ikke være refunderbare for å dekkes. Transport er dekket så lenge den finner sted innen 48 timer før og etter oppholdet.
• Medisinsk hjelp: Få hjelp til å betale for akutte og nødvendige medisinske utgifter som du eller en gjest i gruppen trenger mens dere er på reise, for eksempel sykehusinnleggelseskost, medisiner foreskrevet av en lege eller hjemreise tilbake til hjemmet ditt. Dekningen varierer avhengig av hvor du befinner deg, og om du reiser innenlands eller internasjonalt.
• Personlig ansvar: Få refusjon hvis du eller en gjest i gruppen ved et uhell skader eiendom eller forårsaker skade på noen i løpet av turen, og er lovpålagt å vedkommende. Denne ytelsen dekker ikke juridiske utgifter, skade på vertens eiendom eller skade forårsaket av yrkesvirksomhet eller ansettelsesforhold.
• Turavbrudd: Få erstatning for netter gruppen ikke kan bo på Airbnb-utleiestedet fordi turen blir forsinket eller forkortet. Denne ytelsen dekker også kostnaden for forhåndsbestilte, ikke-refunderbare aktiviteter og noen ekstra transportkostnader hvis turen blir forsinket eller forkortet.
• Forsinket avreise: Få refusjon for rimelige utgifter (for eksempel måltider, overnatting og telefonsamtaler) du pådrar deg fordi turen er forsinket i 4 timer eller mer av en dekket grunn. Dekkede årsaker inkluderer storm, brann eller flom på avreisestedet, mekanisk svikt i kjøretøyet og tap av reisedokumenter eller penger.
• Bagasje: Få erstatning hvis bagasjen blir stjålet eller mistet eller skadet av reisebæreren.
• Bagasjeforsinkelse: Få erstatning for nødvendige innkjøp du gjør, fordi bagasjen blir forsinket av transportøren i mer enn 24 timer. Dekkede utgifter kan omfatte klær, mat og toalettartikler.
• Sportsutstyr: Få refusjon hvis sportsutstyret ditt blir skadet av transportøren, stjålet eller tapt permanent.
• Forsinkelse av sportsutstyr: Få erstatning for leie av sportsutstyr hvis sportsutstyret ditt er forsinket i mer enn 24 timer.
• Ytterligere fordeler: Få dekning hvis du eller en gjest i gruppen trenger ytterligere fordeler for en personlig ulykke.

Dekning og grensebeløp kan variere fra land til land, så sørg for å sjekke reiseforsikringen du har kjøpt for nøyaktig informasjon.

Hva er ikke dekket?

Reis utenfor reisemålssonen eller opprinnelige turdatoer: Du er ikke dekket i land utenfor reisemålssonen, eller hvis du velger å reise utenfor de opprinnelige datoene på reservasjonen.

Kansellerings- og avbrudd for andre overnattingssteder: Hvis oppholdet ditt blir kansellert og du velger å bestille på nytt, gir ikke denne polisen dekning for kanselleringer eller avbrudd hvis du bestiller et annet overnattingssted.

Visse eksisterende medisinske tilstander (kun Storbritannia): Hvis du reiser med medisinske tilstander, kan du trenge ekstra eller alternativ dekning. Ta kontakt med Money and Pensions Service for informasjon ved å ringe +44 (0) 80 0138 7777 eller ved å søke i firmaets firmakatalog for medisinsk dekning.

For å sjekke destinasjonssonen din og forstå fordelene dine, kan du lese forsikringens vilkår og betingelser.

Hvem er dekket?

Alle vilkår dekker gjesten som kjøpte den, og personene, opptil 21 totalt, som bor hos dem på overnattingsstedet du har bestilt på Airbnb. Disse personene trenger ikke å legges til oppholdet ditt eller navngis i vilkårene for å dekkes, og det er ingen aldersbegrensninger.

Hvis turen din blir kansellert

Hvis turen din kanselleres av verten din eller Airbnb, kanselleres ikke reiseforsikringen din automatisk, siden du fortsatt kan trenge den. Hvis du ikke har valgt å kansellere forsikringen din, har du fortsatt dekning, men den gir kanskje ikke all den dekningen du trenger.

En reiseforsikring der den opprinnelige turen ble kansellert av verten eller Airbnb, dekker ikke:

• Enhver tur med andre datoer,
• Enhver tur til et annet land,
• Kansellering eller endring av en Airbnb- eller ikke-Airbnb-bestilling

Alternativene dine er:

• Send inn et krav: Du kan være berettiget til refusjon fra Europ Assistance. Les polisen din for informasjon om dekning, og se «Send inn et krav» nedenfor for informasjon om hvordan du sender inn et krav.
• Vil du bestille et nytt Airbnb-sted?
• Hvis det er mer enn 24 timer til innsjekking, kan du bestille på nytt og kjøpe en ny polise, hvis du er kvalifisert, for å sikre at turen din er dekket. Deretter kan du kansellere denne polisen innen datoen som er angitt i e-posten om kansellering for å få refusjon.
• Hvis det er mindre enn 24 timer til innsjekking, er det for kort tid til innsjekking til å kjøpe en ny polise på Airbnb. Vær oppmerksom på at dekningen i den eksisterende reiseforsikringen din er begrenset som angitt ovenfor.
• Kanseller forsikringen din: Hvis du ikke trenger å sende inn et krav, kan du kanskje kansellere for å få refusjon av premien. Du har en begrenset periode der du kan kansellere polisen din etter at verten eller Airbnb har kansellert en tur, selv om angrefristen er utløpt. Se e-posten om kansellering for detaljer om hvor lang tid du har på deg til å kansellere polisen, og se «Kansellering av polisen» nedenfor for detaljer om hvordan du kansellerer.

Slik kansellerer du polisen

Du kan kan kan kansellere forsikringen og få full refusjon hvis du kansellerer innen 14 dager etter kjøpet hvis du er i EU (unntatt Frankrike) og Storbritannia, og innen 30 dager etter kjøpet hvis du er i Frankrike. Etter disse periodene refunderes ikke premien, med mindre verten eller Airbnb kansellerer reservasjonen. Vær oppmerksom på at du ikke kan kansellere polisen etter at du har sjekket inn på overnattingsstedet eller startet et krav, selv om du er innenfor kanselleringsperioden.

Slik kansellerer du forsikringen din:

1. Gå til Turer
2. Velg reservasjonen din
3. Bla ned til Reiseforsikring
4. Klikk eller trykk på Dekningsoversikt for å komme til siden med polisedetaljer
5. Fra siden med polisedetaljer klikker eller trykker du på Kanseller reiseforsikring for å komme i gang

Merk: Du ser bare et alternativ for å kansellere reiseforsikringen hvis du oppfyller kravene til å gjøre det. Etter at polisen er kansellert, kan du ikke sende inn et krav.

Send inn et krav

Krav håndteres av Europ Assistance fra start til slutt. Du kan starte et krav ved å gå til siden med polisedetaljer og velge Start et krav, eller ved å kontakte Europ Assistance direkte.

For å starte et krav:

1. Gå til Turer
2. Velg reservasjonen din
3. Bla ned til Reiseforsikring
4. Klikk eller trykk på «Start et krav» for å gå til siden med polisedetaljer og komme i gang

Refusjon av reservasjoner

For reservasjoner av hjem fastsettes kanselleringsvilkårene av verten, og de varierer fra utleiested til utleiested. Hvis du bestemmer deg for å kansellere, avgjøres refusjonen for reservasjonen din av vertens kanselleringsvilkår for bestillingen din. Du kan se det nøyaktige refusjonsbeløpet før du bekrefter kanselleringen i Turer. For ikke-refunderbare reservasjonskostnader og ikke-refunderbare transport- og aktivitetskostnader kan du sende inn et reiseforsikringskrav hvis du kansellerer av en grunn som dekkes.

Forsikringspremien er en separat kostnad i forhold til reservasjonskostnaden din. Hvis du velger å ikke sende inn et reiseforsikringskrav og du kvalifiserer for refusjon av forsikringspremien som angitt i avsnittet Kansellering av forsikringen i denne artikkelen, kan du kansellere forsikringen og få full refusjon av premien.

Slik får du hjelp

Hvis du har spørsmål om reiseforsikringen din eller trenger hjelp med et krav, kan du kontakte Europ Assistance ved å sende en e-post til infoairbnb@roleurop.com. For å ringe dem kan du finne nummeret for landet ditt ved å gå til siden med informasjon om retningslinjene.