Hvis en vert ber deg om å betale utenfor Airbnb

Hele kostnaden for reservasjonen innkreves av Airbnb, med noen få unntak.

I noen tilfeller kan verter innkreve ekstra betalinger utenfor Airbnb-plattformen, men alle obligatoriske kostnader må inkluderes i utleiestedets prisoversikt ved utsjekking.

Gebyrer en vert kan kreve inn direkte fra gjester

Noen ganger er det enkelte gebyrer og skatter verter kan kreve inn direkte fra gjester ved hjelp av en betalingsmåte utenfor Airbnb. Disse gebyrene kan bare kreves inn av visse godkjente verter. Slike gebyrer belastes vanligvis før oppholdet, ved innsjekking eller innen 48 timer etter utsjekking.

I noen områder er verter juridisk forpliktet til å kreve inn lokale skatter personlig. Disse skattene må angis i beskrivelsen av utleiestedet eller husreglene hvis de ikke er inkludert i prisoversikten ved utsjekking. Finn ut mer om hvordan skatter fungerer for gjester.

I tillegg tilbyr noen verter også ekstra valgfrie fasiliteter for å forbedre gjestenes opphold. Eventuell betaling for valgfrie fasiliteter skal sendes på Airbnb ved å bruke løsningssenteret.

Les mer om hvilke gebyrer verter kan kreve inn utenfor Airbnb.

Dette må du gjøre hvis en vert ber deg om å betale utenfor Airbnb

Verten kan be om betalinger utenfor Airbnb-plattformen mot et gebyr som er angitt i prisoversikten for utleiestedet ved utsjekking, eller en avgift som det er tillatt å innkreve utenfor Airbnb, og som var inkludert i beskrivelsen av utleiestedet (eller i husreglene). I begge tilfeller kan du betale verten personlig, ved hjelp av en betalingsapp eller gjennom løsningssenteret, der du trygt kan sende eller be om penger for ting knyttet til oppholdet, tjenesten eller opplevelsen.

Hoteller kan også kreve betaling utenfor Airbnb-plattformen for valgfrie gebyrer (f.eks. parkering), der dette er i samsvar med normal forretningspraksis.

Andre verter må kreve betaling for valgfrie gebyrer ved å bruke løsningssenteret.

Betalinger for valgfrie gebyrer (f.eks. parkering, fasilitetsoppgraderinger) må innkreves på plattformen vår ved å bruke løsningssenteret.

Når skal du rapportere betalingsforespørsler til Airbnb?

Hvis du blir spurt på Airbnb, via e-post eller gjennom en annen kommunikasjonsmetode om å betale utenfor Airbnb uten forvarsel, kan det være et svindelforsøk. Hvis noe av det følgende skjer i forbindelse med slike betalingsforespørsler, må du rapportere det til oss umiddelbart:

• Du mistenker svindel.
• Du blir overrumplet av en uventet forespørsel om å betale utenfor Airbnb.
• Du ønsker å bestride en verts betalingsforespørsel.
• Du mottar en e-post der det blir bedt om en uautorisert betaling utenfor nettstedet, som inkluderer betalingsforespørsler fra noen som hevder å representere Airbnb.
• Du mener at en vert forsøker å innkreve et obligatorisk gebyr som ikke var inkludert i prisoversikten for utleiestedet ved utsjekking (f.eks. gebyrer for kjæledyr, strøm, depositum), eller at verten ikke bør innkreve gebyret utenfor Airbnb.

Vær oppmerksom på at bankoverføringsforespørsler, sjekker, postanvisninger og PDF- eller papirfakturaer også kan være tegn på svindel.

Slik rapporterer du meldinger