Hvis en vert ber deg om å betale utenfor Airbnb

Hele kostnaden for reservasjonen innkreves av Airbnb, med noen få unntak.

I noen tilfeller kan verter innkreve ekstra betalinger utenfor Airbnb-plattformen, men alle obligatoriske kostnader må inkluderes i utleiestedets prisoversikt ved utsjekking.

Gebyrer en vert kan kreve inn direkte fra gjester

Noen ganger er det enkelte gebyrer og skatter verter kan kreve inn direkte fra gjester ved hjelp av en betalingsmåte utenfor Airbnb. Disse gebyrene kan bare kreves inn av visse godkjente verter. Slike gebyrer belastes vanligvis før oppholdet, ved innsjekking eller innen 48 timer etter utsjekking.

I noen områder er verter juridisk forpliktet til å kreve inn lokale skatter personlig. Disse skattene må angis i beskrivelsen av utleiestedet eller husreglene hvis de ikke er inkludert i prisoversikten ved utsjekking. Finn ut mer om hvordan skatter fungerer for gjester.

I tillegg tilbyr noen verter også ekstra valgfrie fasiliteter for å forbedre gjestenes opphold. Eventuell betaling for valgfrie fasiliteter skal sendes på Airbnb ved å bruke løsningssenteret.

Les mer om hvilke gebyrer verter kan kreve inn utenfor Airbnb.

Dette må du gjøre hvis en vert ber deg om å betale utenfor Airbnb

Verten kan be om betalinger utenfor Airbnb-plattformen mot et gebyr som er angitt i prisoversikten for utleiestedet ved utsjekking, eller en avgift som det er tillatt å innkreve utenfor Airbnb, og som var inkludert i beskrivelsen av utleiestedet (eller i husreglene). I begge tilfeller kan du betale verten personlig, ved hjelp av en betalingsapp ellergjennom løsningssenteret, der du trygt kan sende eller be om penger for ting knyttet til oppholdet, tjenesten eller opplevelsen.

Betalinger for valgfrie gebyrer (f.eks. parkering, fasilitetsoppgraderinger) må innkreves på plattformen vår ved å bruke løsningssenteret.

Hoteller kan kreve inn gebyrer og depositum utenfor Airbnb-plattformen

Hoteller kan be om kredittkort ved innsjekking for å dekke kostnader for uforutsette utgifter, eller om depositum som en del av standardprosedyrene, men dette må oppgis i annonsen for utleiestedet eller i prisoversikten for utleiestedet på betalingssiden. Depositumet, minus eventuelle gebyrer i henhold til hotellets vilkår, frigjøres vanligvis ved utsjekking eller kort tid etter utsjekking. Godkjente former for depositum eller kredittkortreservasjoner varierer i henhold til hotellets retningslinjer. Vær oppmerksom på at hoteller også kan kreve inn andre gebyrer, for eksempel feriestedgebyrer, forutsatt at dette er opplyst om på en hensiktsmessig måte.

Merk at løsningssenteret muligens ikke kan brukes i forbindelse med enkelte hotellopphold. I slike tilfeller må gjestene av hotellopphold og vertene løse eventuelle pengerelaterte forespørsler direkte.

Når skal du rapportere betalingsforespørsler til Airbnb?

Hvis du blir spurt på Airbnb, via e-post eller gjennom en annen kommunikasjonsmetode om å betale utenfor Airbnb uten forvarsel, kan det være et svindelforsøk. Hvis noe av det følgende skjer i forbindelse med slike betalingsforespørsler, må du rapportere det til oss umiddelbart:

• Du mistenker svindel.
• Du blir overrumplet av en uventet forespørsel om å betale utenfor Airbnb.
• Du ønsker å bestride en verts betalingsforespørsel.
• Du mottar en e-post der det blir bedt om en uautorisert betaling utenfor nettstedet, som inkluderer betalingsforespørsler fra noen som hevder å representere Airbnb.
• Du mener at en vert forsøker å innkreve et obligatorisk gebyr som ikke var inkludert i prisoversikten for utleiestedet ved utsjekking (f.eks. gebyrer for kjæledyr, strøm, depositum), eller at verten ikke bør innkreve gebyret utenfor Airbnb.

Vær oppmerksom på at bankoverføringsforespørsler, sjekker, postanvisninger og PDF- eller papirfakturaer også kan være tegn på svindel.

Slik rapporterer du meldinger