Hvis gjesten kansellerer
Sånt skjer, planer kan endre seg! Hvis en gjest må kansellere en reservasjon, så kan vi hjelpe deg med å håndtere det.
Når en gjest kansellerer, skjer følgende:
- Vi varsler deg umiddelbart.
- Vi fjerner blokkeringen av reservasjonsdatoene.
- Vi koordinerer utbetalinger og refusjoner.
Utbetalingen din når en gjest kansellerer
Hvis du har en utbetaling til gode, sender vi den 24 timer etter gjestens avtalte innsjekkingstidspunkt – hvor lang tid det tar før du mottar pengene, avhenger av banken eller finansinstitusjonen. Hvis dette er første gang du er vertskap, kan vi holde tilbake utbetalingen i 30 dager etter at reservasjonen ble bekreftet.
Finn ut mer om når du får utbetalingen.
Kalenderen din når en gjest kansellerer
Hvis gjesten din kansellerer, opphever vi blokkeringen av datoene i kalenderen din med en gang, slik at du kan ta imot en ny bestilling.
Gjesterefusjoner ved kansellering
Gjester som kansellerer, får automatisk refusjon hvis kanselleringsvilkårene tillater det. I noen tilfeller kan gjester få refusjon i henhold til ombestillings- og refusjonsvilkårene eller vilkårene for omfattende hendelser med skadelig omfang, uavhengig av kanselleringsvilkårene for reservasjonen.
Var ikke gjestens opphold i samsvar med vertskapsstandardene dine? Finn ut hvordan du utsteder delvis refusjon.
Hvis gjesten kansellerer etter innsjekking
Hvis gjesten kansellerer etter innsjekking, må vedkommende forlate stedet ditt umiddelbart, og kanselleringsvilkårene dine gjelder fortsatt.
Endring av kanselleringsvilkår for fremtidige reservasjoner
Vil du endre kanselleringsvilkår? Slik velger du kanselleringsvilkår.
Merk: Endringer i kanselleringsvilkårene gjelder kun for fremtidige reservasjoner og påvirker ikke ventende eller bekreftede reservasjoner.
Relaterte artikler
- Vert
Utbetalingen din hvis en gjest kansellerer
Hvis en gjest kansellerer (enten før eller under en tur), får han/hun automatisk refusjon i henhold til vertens kanselleringsvilkår, med et … - Vert
Refusjon til gjesten
Hvordan du gir refusjon til en gjest, avhenger av om det er før eller etter vedkommendes reise. Endringer, kanselleringer og refusjoner for verter
Noen ganger kan det dukke opp ting som gjør at enten du eller gjesten må endre planer. Her finner du noen nyttige opplysninger for å sørge f…