VERTSBESKYTTELSE

Airbnbs vertsgaranti

Hvis en gjest forårsaker skade på stedet ditt eller eiendelene dine i løpet av et opphold og ikke refunderer deg, kan du få opptil én million USD i beskyttelse mot eiendomsskade.

Hvis en gjest forårsaker skade på stedet ditt eller eiendelene dine i løpet av et opphold og ikke refunderer deg, kan du få opptil én million USD i beskyttelse mot eiendomsskade.

Gjelder automatisk for verter i hele verden*
Beskytter verter fra innsjekking til utsjekking
Uten sidestykke i reiselivsbransjen

*Gjelder ikke for verter som tilbyr opphold gjennom Airbnb Travel, LLC, verter i Japan, opplevelsesverter eller verter for eventyr.

*Gjelder ikke for verter som tilbyr opphold gjennom Airbnb Travel, LLC, verter i Japan, opplevelsesverter eller verter for eventyr.

Hva dekkes?

Airbnbs vertsgaranti kan beskytte

– skade på stedet ditt forårsaket av gjester – skade på eiendeler forårsaket av gjester – skade forårsaket av en gjests servicedyr

Airbnbs vertsgaranti beskytter ikke

– tyveri av kontanter og verdipapirer (f.eks. obligasjoner og aksjebrev) – skade som følge av normal slitasje – personskade eller materiell skade som rammer gjester eller andre (disse kan være dekket av vertskapsforsikringen)

Vær trygg som vert

Identitetsverifisering

Du kan kreve at gjestene dine bekrefter identiteten sin før vi bekrefter bestillingen deres. Gjester kan bli bedt om å oppgi personopplysninger som Airbnb kan bekrefte, for eksempel offentlig utstedt legitimasjon.

Trygg kommunikasjon

Hvis det oppstår en hendelse, kan du enkelt kommunisere med gjester og løse problemer gjennom den sikre meldingsplattformen vår. Hvis dere ikke finner en løsning selv, er hensikten med vertsgarantien å hjelpe deg.

Støtte døgnet rundt

Hvis noe skjer med deg, eiendelene dine, eiendommen eller gjestene dine, står det globale kundeserviceteamet vårt klart til å hjelpe.

Vertsgarantien var en av faktorene som gjorde at jeg bestemte meg for å bli med i Airbnb. Hvis det oppstår skader eller problemer, har jeg den å falle tilbake på."
Vertsgarantien var en av faktorene som gjorde at jeg bestemte meg for å bli med i Airbnb. Hvis det oppstår skader eller problemer, har jeg den å falle tilbake på."

Dennis, vert fra London

Dennis, vert fra London

Vertsgarantien var en av faktorene som gjorde at jeg bestemte meg for å bli med i Airbnb. Hvis det oppstår skader eller problemer, har jeg den å falle tilbake på."
Vertsgarantien var en av faktorene som gjorde at jeg bestemte meg for å bli med i Airbnb. Hvis det oppstår skader eller problemer, har jeg den å falle tilbake på."

Dennis, vert fra London

Dennis, vert fra London

Vi arbeider for å skape et trygt og pålitelig fellesskap i hele verden.

Vi arbeider for å skape et trygt og pålitelig fellesskap i hele verden.

Sikkerhetstips: Se over gjestenes profiler

Hvis du vil vite mer om en gjest før du godtar reservasjonsforespørselen deres, kan du ta en titt på profilen deres eller lese anmeldelser fra tidligere verter. Verter og gjester kan bare gi hverandre anmeldelser etter at en gjest har sjekket ut, så du kan være trygg på at tilbakemeldingen er basert på reelle reservasjoner.

Sikkerhetstips: Se over gjestenes profiler

Hvis du vil vite mer om en gjest før du godtar reservasjonsforespørselen deres, kan du ta en titt på profilen deres eller lese anmeldelser fra tidligere verter. Verter og gjester kan bare gi hverandre anmeldelser etter at en gjest har sjekket ut, så du kan være trygg på at tilbakemeldingen er basert på reelle reservasjoner.

Slik sender du inn en erstatningsanmodning

1. Samle bevis på skade

Dette kan være bilder, videoer, overslag og/eller kvitteringer.

2. Kontakt gjesten din gjennom løsningssenteret

Be om erstatning innen 14 dager etter utsjekking eller før neste gjest sjekker inn, avhengig av hva som inntreffer først. De får 72 timer på å svare på forespørselen din.

3. Få erstatning eller involver Airbnb

Hvis gjesten ikke er villig til å betale hele beløpet, kan du ha rett på erstatning i henhold til Airbnbs vertsgaranti. En kundeservicespesialist hjelper deg gjennom prosessen.

Det finnes enkelte vilkår og unntak for Airbnbs vertsgaranti. Les vilkårene for vertsgarantien for mer informasjon.

Airbnbs vertsgaranti er ikke en forsikringsavtale, og dekker ikke all materiell skade forårsaket av gjester. Hvis du ønsker mer beskyttelse, oppfordrer vi deg til å tegne personlig forsikring som dekker materiell skade som ikke beskyttes av vertsgarantien.

Det finnes enkelte vilkår og unntak for Airbnbs vertsgaranti. Les vilkårene for vertsgarantien for mer informasjon.

Airbnbs vertsgaranti er ikke en forsikringsavtale, og dekker ikke all materiell skade forårsaket av gjester. Hvis du ønsker mer beskyttelse, oppfordrer vi deg til å tegne personlig forsikring som dekker materiell skade som ikke beskyttes av vertsgarantien.

Vanlige spørsmål med svar

Hva er Airbnbs vertsgaranti?

Airbnbs vertsgaranti gir beskyttelse på opptil én million USD til en vert for skader på forsikret eiendom i de sjeldne tilfellene der en gjest forårsaker skader for mer enn depositumsbeløpet eller dersom det ikke finnes et depositum.

Vertskapsforsikringen dekker ikke kontanter og verdipapirer, samleobjekter, sjeldne kunstverk, smykker, kjæledyr eller personlig ansvar. Vi anbefaler verter å sikre eller fjerne verdisaker når de leier ut stedet sitt. Programmet dekker heller ikke tap av eller skade på eiendom og eiendeler på grunn av slitasje. Les mer

Hva er vertskapsforsikring?

Vertskapsforsikringsprogrammet tilbyr primær forsikringsdekning for opptil én million USD per hendelse i tilfelle krav fra tredjeparter som følge av personskade eller eiendomsskade tilknyttet et Airbnb-opphold.

Dekningen er underlagt en grense på én million USD per utleiested, og enkelte betingelser, begrensninger og unntak kan gjelde. Les mer

Hva er forskjellen på Airbnbs vertsgaranti 
og vertskapsforsikring?

Vertsgarantien og vertskapsforsikringen er to forskjellige programmer som Airbnb tilbyr for å bidra til å dekke verter dersom personskade eller materiell skade skulle oppstå.

Vertsgaranti: Airbnbs vertsgaranti er utformet for å beskytte verter i de sjeldne tilfellene der en gjest som bor på utleiestedet forårsaker skade på vertens eiendeler, enhet eller hjem. Vertsgarantien er ikke en forsikring og erstatter ikke boligforsikring eller innboforsikring.

Vertskapsforsikring: Vertskapsforsikringsprogrammet er en forsikring som er utformet for å dekke verter i tilfelle krav fra tredjeparter som følge av personskade eller materiell skade. Vertskapsforsikringsprogrammet er tilgjengelig for verter uavhengig av andre forsikringsavtaler, men er kun primærforsikring for hendelser relatert til et Airbnb-opphold. Les mer

Hvordan anmoder jeg om erstatning i henhold til vertsgarantien?

Verter og gjester løser ofte problemer på egen hånd i løsningssenteret vårt. Hvis du ikke allerede har gjort det, må du først kontakte gjesten din, gjøre dem oppmerksom på klagen din og sende inn en betalingsanmodning i løsningssenteret vårt.

Hvis du ikke klarer å løse et problem med en gjest, bør du først gjøre deg kjent med vilkårene for vertsgarantien. Merk at anmodninger må sendes enten 14 dager etter at gjesten har sjekket ut, eller før neste gjest sjekker inn, avhengig av hva som skjer først. Les mer

Hvordan fungerer boligforsikring med Airbnb?

Airbnbs vertskapsforsikring fungerer som primærforsikring og gir ansvarsforsikring til verter og, i tilfeller det er relevant, deres husverter, med forbehold om enkelte vilkår, begrensninger og unntak.

Hvis du har spørsmål om hvordan denne forsikringen fungerer sammen med en eventuell bolig- eller innboforsikring, bør du diskutere dekningen din med forsikringsselskapet ditt. Noen forsikringer beskytter boligeiere og leietakere fra enkelte søksmål som følge av besøkendes personskade, mens andre ikke gjør det. Det er alltid lurt å fortelle forsikringsselskapet ditt om utleieaktivitet på stedet ditt selv om erstatningsansvar som oppstår i løpet av et Airbnb-opphold, bør være dekket av vertskapsforsikringen. Les mer

Gjelder vertsgarantien for Open Homes?

Ja. Hvis gjestene mot formodning forårsaker skade som overgår depositumet, eller hvis det ikke er betalt inn noe depositum, dekker Airbnbs vertsgaranti inntil én million USD ved skade på dekket eiendom. Vertsgarantien gjelder for alle opphold som bestilles på Airbnb, også Open Homes-opphold. Les mer

Klar til å begynne som vertskap?

Klar til å begynne som vertskap?