Choose the right cancellation policy for you

Det er en balansegang å velge kanselleringsvilkår. Du har lyst til å unngå kanselleringer og likevel tiltrekke deg gjester – mens dagens gjester ønsker seg mer fleksibilitet når de planlegger turer.

Siden hver vert har forskjellige behov, har vi laget flere sett med kanselleringsvilkår. Du kan velge de vilkårene for både standard og langvarige opphold som fungerer best for deg.*

De standard kanselleringsvilkårene gjelder for kortere reservasjoner. Den gjelder for alle bestillinger på mindre enn 28 påfølgende netter.

• Fleksible kanselleringsvilkår: Gjester kan kansellere frem til 24 timer før innsjekking og likevel få full refusjon. Du får altså ikke betalt. Hvis de kansellerer mindre enn 24 timer før innsjekking, men aldri sjekker inn, får du betalt for den første natten. Du får betalt for hver natt de bor på stedet ditt, pluss 1 ekstra natt, dersom de kansellerer etter innsjekking.
  
• Moderate kanselleringsvilkår: Gjester kan kansellere inntil 5 dager før innsjekking og få full refusjon. Du får ikke betalt. Hvis gjestene kansellerer etter det, får du betalt for hver natt de bor på stedet ditt, pluss 1 ekstra natt og 50 % for hver natt de ikke bor der.
• Begrensede kanselleringsvilkår: For å få full refusjon må gjestene kansellere minst 30 dager før innsjekking. De kan også få full refusjon hvis de kansellerer innen 48 timer etter bestilling og det er minst 14 dager til innsjekking. Hvis gjestene kansellerer mellom 7 og 30 dager før innsjekking, får du 50 % betalt for alle nettene. Hvis gjestene kansellerer mindre enn 7 dager før innsjekking, får du 100 % betalt for alle nettene.
• Strenge kanselleringsvilkår: For å få full refusjon må gjestene kansellere innen 48 timer etter bestilling, og det må være minst 14 dager til innsjekking. Hvis gjestene kansellerer mellom 7 og 14 dager før innsjekking, får du betalt 50 % for alle nettene. Hvis gjestene kansellerer etter det, får du betalt 100 % for alle nettene.

Kanselleringsvilkårene for langvarige opphold gjelder for reservasjoner med 28 eller flere påfølgende netter. De overstyrer de vanlige vilkårene dine.

• Begrensede kanselleringsvilkår for langvarige opphold: Gjesten må kansellere minst 30 dager før innsjekking for å få full refusjon. Hvis gjesten kansellerer etter det, får du 100 % for alle nettene gjesten allerede har bodd på stedet ditt, og i tillegg for 30 netter til. Hvis det er færre enn 30 netter igjen av reservasjonen når gjesten kansellerer, får du betalt 100 % for alle de gjenværende nettene.
  
• Strengekanselleringsvilkår for langvarige opphold: Gjestene må kansellere reservasjonen innen 48 timer etter bestilling og minst 28 dager før innsjekkingsdato for å få full refusjon. Hvis gjesten kansellerer etter det, får du betalt for alle nettene gjesten allerede har bodd på utleiestedet, og i tillegg for 30 netter til regnet fra kanselleringsdatoen. Hvis gjesten kansellerer når det er færre enn 30 dager igjen av reservasjonen, får du betalt 100 % for alle de gjenværende nettene.

Merk: Rengjøringsgebyrer blir alltid refundert hvis gjesten kansellerer før innsjekking, uavhengig av vertens kanselleringsvilkår. Refusjon av Airbnbs tjenestegebyrer for gjester avhenger av flere faktorer. Les mer om refusjon av gebyrer.

Det avhenger av hva en kansellering innebærer for deg og vertsvirksomheten din. Tenk over behovene og målene dine, i tillegg til hva slags gjester du foretrekker. Velg så de retningslinjene som legger best til rette for dette.

Du bør vurdere fleksible vilkår dersom

• det er lavsesong og du ønsker å tiltrekke deg gjester som ønsker fleksibilitet i reiseplanene sine
  
• det er høysesong og du føler deg trygg på at stedet ditt blir bestilt på nytt dersom noen kansellerer
• hvis utleiestedet ditt har en konkurransedyktig beliggenhet og du ikke er bekymret for sene kanselleringer

Du bør vurdere moderate vilkår dersom

• du vil motvirke kanselleringer i siste liten
• du ønsker litt tid på deg til å få en ny bestilling hvis en gjest kansellerer
• du fortsatt ønsker å få gjester med planer som krever mer samordning, for eksempel jobbreisende som trenger refunderbare bestillinger

Du bør vurdere begrensede vilkår dersom

• du ønsker å unngå kanselleringer, men kan håndtere dem med litt forhåndsvarsling
• du liker å ha god tid til å få en ny bestilling hvis en gjest kansellerer
• stedet ditt er etterspurt hele året

Det som skiller de begrensede vilkårene fra de strenge vilkårene, er at gjestene fortsatt kan få full refusjon hvis de kansellerer 30 dager før innsjekking.

Du bør vurdere strenge vilkår dersom

• du ønsker å unngå kanselleringer og ikke har tid til å finne eller administrere erstatningsbestillinger
• du er vertskap på egen hånd og kanselleringer i siste liten går hardt utover timeplanen din
• stedet ditt er svært etterspurt og strenge vilkår ikke kommer til å hindre gjester i å bestille det

Noen verter tjener mer penger ved å legge til et ikke-refunderbart alternativ i kanselleringsvilkårene sine. Alternativet lar gjestene velge strengere kanselleringsvilkår mot en rabattert pris, vanligvis 10 % av grunnprisen. Hvis de velger å bestille med dette alternativet og senere kansellerer reservasjonen, beholder du hele utbetalingen for alle netter som er bestilt.

Valg av kanselleringsvilkår handler om å finne det som fungerer best for deg og gjestene dine. Bare husk at mange ønsker fleksibilitet når de reiser. For å unngå å gå glipp av for mange reservasjoner kan det være lurt å begynne med de mest fleksible kanselleringsvilkårene som passer til vertsrutinene dine.

Finn ut mer i veiledningen vår til en vellykket annonse

*Det gjelder andre vilkår for reservasjoner i Tyskland, Italia og Sør-Korea.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.