Når en gjest ikke møter opp til en reservasjon

Du var klar for å ta imot gjestene, men de kom ikke. Ikke bekymre deg, vi sender utbetaling for den kansellerte reservasjonen som beskrevet i kanselleringsvilkårene våre.

Hvis dette er første gang du er vertskap, kan vi holde tilbake utbetalingen i 30 dager etter at reservasjonen ble bekreftet. Les mer om utbetalinger.

Hold kontakten

Det er lurt å ta kontakt med gjestene før de ankommer. Du finner informasjon om dem i reiseplanen.

• Airbnb-melding: Finn meldingen fra gjestene og send dem en beskjed. Meldingsvarsler sendes til gjestenes e-postadresse og som varsler i Airbnb-appen.
• Telefon: Telefonnumre er oppført i Reservasjoner.

Husk at mange gjester ikke har tilgang til telefon mens de reiser, eller at reiseforsinkelser som påvirker ankomsttiden deres, kan oppstå.