Hvis en vert kansellerer en jobbreisendes reservasjon med Airbnb gjennom jobben, sender vi en e-post til den reisende med informasjon om kanselleringen og eventuell refusjon. Den reisende kan bestille et nytt sted å bo, eller be reiseadministratoren hos arbeidsgiveren om å gjøre det for seg.
Administratorer kan få informasjon om kanselleringen ved å kontakte Airbnbs kundeservice eller sende en melding til den reisende. Begge deler gjøres fra den reisendes reiseplan.