Tillit & sikkerhet

Din sikkerhet er vår førsteprioritet

På en hvilken som helst natt bor 2 millioner mennesker i hjem på Airbnb i 81 000 byer over hele verden. Det er nesten 5 millioner utleiesteder i 191 land å velge mellom - det er mer enn de fem største hotellkjedene kombinert.

Hva gjør alt mulig? Tillit.

Sikkerhet ved design

Airbnb er designet med sikkerhet - både online og utenpå

Risikoscore

Hver eneste Airbnb-reservasjon er risikovurdert før den blir bekreftet. Vi bruker det siste innen prediktiv analyse og maskinlæring for å umiddelbart vurdere hundrevis av signaler som hjelper oss med å flagge og granske mistenkelig aktivitet før det skjer.

Overvåkningsliste og bakgrunnskontroller

Selv om intet screeningsystem er perfekt, så sjekker vi globalt verter og gjester mot regulative, terror- og sanksjonslister. For verter og gjester i USA gjennomfører vi også bakgrunnskontroller.

Beredskap

Vi holder ofte sikkerhetsseminarer med verter og ledende lokale eksperter og oppfordrer verter til å gi gjester viktig lokal informasjon. Vi gir også verter som ønsker en gratis røyk- og karbonmonoksiddetektor for hjemmet sitt.

Sikker betaling

Vår sikre plattform sørger for at pengene dine kommer frem til verten—derfor ber vi deg alltid om å betale gjennom Airbnb og aldri overføre penger eller betale noen direkte.

Kontobeskyttelse

Vi har satt inn en rekke tiltak for å beskytte Airbnb-kontoen din, for eksempel ved å kreve multifaktorautentisering når noen har forsøkt logget seg på fra en ny telefon eller en datamaskin, og vi sender deg varsler når endringer har blitt foretatt.

Svindelforebygging

Betal og kommuniser alltid direkte via Airbnb-nettstedet eller appen. Så lenge du holder deg til Airbnb-plattformen gjennom hele prosessen—fra kommunikasjon, til bestilling, til betaling—er du beskyttet av vår flerlags forsvarsstrategi.

Vit hva du kan forvente deg

Vi gjør det enkelt for deg å finne mer ut av ethvert hjem, opplevelse, gjest eller vert før du bestiller
Telefonskjermoppsettbilde
Bilde av brukerprofilBilde av meldingerBilde av anmeldelser

Profiler

Alle på Airbnb har en profil, for å hjelpe andre gjester eller verter med å bli kjent med hverandre. For å bestille eller for å være vert må du bli bedt om gi Airbnb ditt fulle navn, fødselsdato, bilde, telefonnummer, betalingsinformasjon og epostadresse.

Sikker meldingstjeneste

Vårt sikre meldingsverktøy lar deg bli kjent med en vert eller gjest og stille spørsmål om et utleiested eller opplevelse på forhånd. Etter at reservasjonen er foretatt, kan dere bruke meldingsverktøyet til å utveksle meldinger for å koordinere ting som innsjekking og veibeskrivelse.

Anmeldelser

Hvis du er nysgjerrig på hva andre tenkte om en potensiell gjest, vert, hjem, eller opplevelse, trenger du bare å se på deres anmeldelser. Gjester og verter kan bare gi hverandre anmeldelser etter at en reservasjon, så du vet at tilbakemeldingen du ser basert på faktiske opplevelser.

Profiler

Alle på Airbnb har en profil, for å hjelpe andre gjester eller verter med å bli kjent med hverandre. For å bestille eller for å være vert må du bli bedt om gi Airbnb ditt fulle navn, fødselsdato, bilde, telefonnummer, betalingsinformasjon og epostadresse.

Sikker meldingstjeneste

Vårt sikre meldingsverktøy lar deg bli kjent med en vert eller gjest og stille spørsmål om et utleiested eller opplevelse på forhånd. Etter at reservasjonen er foretatt, kan dere bruke meldingsverktøyet til å utveksle meldinger for å koordinere ting som innsjekking og veibeskrivelse.

Anmeldelser

Hvis du er nysgjerrig på hva andre tenkte om en potensiell gjest, vert, hjem, eller opplevelse, trenger du bare å se på deres anmeldelser. Gjester og verter kan bare gi hverandre anmeldelser etter at en reservasjon, så du vet at tilbakemeldingen du ser basert på faktiske opplevelser.

Vi er her dersom du trenger oss
Vårt globale team står parat 24/7 på 11 forskjellige språk for å hjelpe deg med ombestilling av assistanse, refusjoner, tilbakebetalinger, vår Vertsgaranti på $1 million dollar og forsikringsprogrammer for både hjem og opplevelser.

Bare ta kontakt hvis det er noe du trenger.