Forstå reiseforsikring og hjelpetjenester
Nødsituasjoner og uventede turavbrudd skjer. Derfor tilbyr Airbnb reiseforsikring og hjelpetjenester.
Gjester som bor i USA samt enkelte provinser og territorier i Canada, kan forsikre egne reservasjoner mot visse risikoer når de bestiller en tur. Dersom de kansellerer av en dekket årsak, kan de fremme et forsikringskrav for å søke om erstatning for Airbnb-bestillingskostnader som ikke har blitt refundert.
Dette kan redusere sannsynligheten for at gjester ber verter om refusjoner som ikke dekkes i henhold til vertenes kanselleringsvilkår.
Slik kjøper gjester reisebeskyttelse
Reiseforsikring og hjelpetjenester er tilgjengelig for gjester som bor i USA eller Canada, unntatt i Quebec og Nunavut.
Gjester i disse og andre kvalifiserte land har mulighet til å kjøpe reisebeskyttelse på Airbnb før de bekrefter og betaler for en reservasjon. I USA kan gjestene også legge til reisebeskyttelse etter bestilling. Før kjøp kan gjester gjennomgå detaljer om hva polisen vanligvis dekker og ikke dekker.
Gjesten betaler en prosentandel av den totale bestillingskostnaden for reisebeskyttelse. Kostnaden for polisen inkluderer et gebyr for hjelpetjenester som medisinske henvisninger, støtte til reisen og løsning på identitetstyveri.
Gjester som kjøper reisebeskyttelse, mottar en e-postbekreftelse med informasjon om polisen og hvordan de kan fremme et erstatningskrav.
Avhengig av stedet gjesten er på, utstedes polisene av Generalis amerikanske filial eller Europ Assistance S.A. sin kanadiske filial. Begge er en del av Assicurazioni Generali S.p.A., et ledende multinasjonalt forsikringsselskap.
Dette dekker reiseforsikringen
Reiseforsikring gir beskyttelse for gjester, inkludert betaling for opptil 100 % av de ikke-refunderbare bestillingskostnadene deres dersom turen påvirkes av visse dekkede hendelser, som kan inkludere kraftig uvær eller alvorlig sykdom.
Dersom en vert for eksempel refunderer 50 % av en gjests bestillingskostnad i henhold til vertens kanselleringsvilkår, kan reiseforsikringen refundere en del av eller hele de resterende 50 % når gjesten kansellerer av en årsak som dekkes. Forsikringsleverandøren kommer ikke til å forsøke å kreve tilbake penger fra verten for å betale gjestens krav.
Dekning og vilkår varierer etter sted. Du finner mer informasjon i hjelpesenteret:
Reiseforsikring og hjelpetjenester er ikke det samme som AirCover for gjester, som er inkludert i alle bestillinger. Gjester dekkes av AirCover ved uventede problemer som unøyaktigheter i annonsen eller dersom det ikke er mulig å sjekke inn.
For bosatte i USA: Polisen for reisebeskyttelse tilbys av Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038 (lisensnummer i California 6001912), som er lisensiert som et forsikringsbyrå i alle USAs delstater og District of Columbia, og reiseforsikringenes dekninger tegnes hos Generalis USA-filial (NAIC-nr. 11231) i New York, NY. Forsikringenes dekninger og hjelpetjenestene er beskrevet på generelt grunnlag og underlagt visse vilkår og unntak.
For innbyggere i Canada (unntatt Quebec og Nunavut): Reiseforsikringen tilbys av Airbnb Canada Insurance Services Inc. og tegnes hos Europ Assistance S.A. sin avdeling i Canada. Airbnb Canada Insurance Services Inc. er lisensiert som et forsikringsselskap og har forretningskontor i 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. Reiseforsikringens fordeler og tjenester er underlagt vilkår, og visse unntak gjelder.
Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.