Kanselleringsvilkår for utleiestedet ditt (Italia)

Uforutsette ting, som gjør at gjestene må kansellere, kan skje. For at ting skal gå greit, kan du velge kanselleringsvilkårene for utleiestedet ditt: en for kortvarige opphold og en for langvarige opphold. Når du er klar til å gjøre det, kan du finne ut hvordan du angir utleiestedets kanselleringsvilkår.

For opphold under 28 netter kan verter velge hvilke kanselleringsalternativer du vil tilby gjestene. For opphold på 28 netter eller mer gjelder kanselleringsvilkårene for langvarige opphold automatisk. Følgende retningslinjer gjelder bare for reservasjoner i Italia. Besøk denne siden for å finne ut mer om kanselleringsvilkår for alle andre reservasjoner. Ytterligere vilkår gjelder for kanselleringsvilkår.

Standard kanselleringsvilkår for kortere opphold

Standard kanselleringsvilkår gjelder for alle reservasjoner på 27 eller færre påfølgende netter. Du kan velge en av følgende standard kanselleringsvilkår:

• Fleksibel
  • Gjester kansellere frem til 24 timer før innsjekking for å motta full refusjon, og du får ikke betalt.
  • Hvis de kansellerer etter det, refunderes ikke den første natten, bortsett fra gebyrer.
  • Hvis gjester kansellerer i løpet av turen, kan du ha rett på delvis refusjon.
    • Hvis du kansellerer før kl. 12.00 lokal tid, får du refundert eventuelle gjenværende netter, eksklusive gebyrer.
    • Kanseller etter kl. 12.00 lokal tid, så får du refundert eventuelle gjenværende netter, unntatt den natten og gebyrer.
• Moderat
  • Gjester kan kan kan kan kansellere frem til 7 dager før innsjekking for å motta full refusjon, og du får ikke betalt.
  • Hvis de kansellerer etter det, får du 50% refusjon av den totale prisen per natt, samt full refusjon av gebyrer.
  • Hvis gjester kansellerer i løpet av turen, kan du ha rett på delvis refusjon.
    • Kanseller før kl. 12.00 lokal tid for å få refundert 50% av den gjenværende bestillingsverdien, unntatt gebyrer.
    • Hvis du kansellerer etter kl. 12.00 lokal tid, får du refundert 50% av den gjenværende bestillingsverdien, unntatt den natten og gebyrer.
• Streng
  • Gjester kansellere frem til 30 dager før innsjekking for å motta full refusjon, og du får ikke betalt.
  • Dersom de kansellerer innen 30 dager før innsjekking, får du betalt 50% for alle netter, i tillegg til full refusjon av gebyrer.
  • Hvis gjester kansellerer i løpet av turen, kan du ha rett på delvis refusjon.
    • Kanseller før kl. 12.00 lokal tid for å få refundert 50% av den gjenværende bestillingsverdien, unntatt gebyrer.
    • Kanseller etter kl. 12.00 lokal tid for å få refundert 50% av den gjenværende bestillingsverdien, unntatt samme natt og gebyrer.

Følgende standard kanselleringsvilkår er kun tilgjengelige for visse verter:

• Veldig strenge 30 dager
  • Gjester må kansellere opptil 30 dager før innsjekking for å få full refusjon for alle netter, inkludert alle gebyrer
  • Hvis gjesten kansellerer etter det, får du betalt 100% for alle netter.
• Veldig strenge 60 dager
  • Gjester må kansellere inntil 60 dager før innsjekking for å få full refusjon for alle netter, inkludert alle gebyrer.
  • Hvis gjesten kansellerer etter det, får du betalt 100% for alle netter.

Kanselleringsvilkår for lengre opphold

Vilkårene for langvarige opphold gjelder automatisk for alle reservasjoner på 28 eller flere netter.

• Langsiktig
  • For å motta full refusjon må gjestene kansellere minst 30 dager før innsjekking
  • Hvis en gjest kansellerer etter det, får du betalt 100% for den første månedens betaling
  • Hvis gjester kansellerer i løpet av turen, kan du ha rett på delvis refusjon.
    • Kanseller før kl. 12.00 lokal tid og de neste 30 nettene av reservasjonen refunderes ikke. Hvis det blir færre enn 30 netter i reservasjonen, refunderes ikke alle nettene.
    • Kanseller etter kl. 12.00 lokal tid og den natten, samt de neste 30 nettene av reservasjonen, refunderes ikke. Hvis det blir færre enn 30 netter i reservasjonen, refunderes ikke alle nettene.

Ytterligere vilkår for kanselleringsvilkår

Kl. 12.00

Turer anses å starte kl. 12.00 lokal tid for utleiestedet på innsjekkingsdatoen, uavhengig av gjestens faktiske planlagte innsjekkingstidspunkt. Alle kanselleringsperioder før en tur beregnes basert på denne tidsfristen på kl. 12.00 lokal tid for utleiestedet. For kanselleringer i løpet av en tur er fristen for kansellering kl. 12.00 lokal tid for utleiestedet. Etter kl. 12.00 på en gitt dag kan konsekvensene for kansellering være annerledes.

Refusjon av gebyr

Priser per natt og tjenestegebyr refunderes under visse omstendigheter som beskrevet i hver av vilkårene. Rengjøringsgebyr og Airbnbs tjenestegebyr refunderes ikke for kanselleringer gjort etter kl. 12.00 lokal tid for utleiestedet på den planlagte innsjekkingsdatoen.

Skatter

Airbnb vil refundere eventuelle skatter vi krever inn som er relatert til beløp refundert til gjester, og vil sende inn eventuelle skatter som forfaller på den ikke-refunderbare delen av kansellerte reservasjoner til den aktuelle skattemyndigheten.

Problemer med vert eller annonse

Hvis en gjest har problemer med en vert eller et utleiested, må gjesten kontakte Airbnb innen 24 timer etter gjestens innsjekking. Hvis et problem omfattes av ombestillings- og refusjonsvilkårene, kan gjesten ha rett på delvis eller full refusjon.

Forholdet til andre retningslinjer

En vertens kanselleringsvilkår er underlagt, og kan overstyres av ombestillings- og refusjonsvilkårene, vilkårene for omfattende skadelige hendelser eller kanselleringer av Airbnb av andre grunner som er tillatt i henhold til tjenestevilkårene.

Gjøre kanselleringer offisielle

En reservasjon blir først offisielt kansellert når gjesten har fulgt trinnene på Airbnbs kanselleringsside og mottatt bekreftelse. En gjest kan finne kanselleringssiden i delen Dine turer på Airbnbs nettsted og app.

Involvering av Airbnb

Airbnb har endelig å si i enhver tvist mellom verter og gjester om søknaden av disse kanselleringsvilkårene.