Hopp til innhold
Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater
    Dette innholdet er ikke tilgjengelig på språket du har valgt, så vi har foreløpig gjort det tilgjengelig på det nærmeste tilgjengelige språket.

    Slik beskytter Airbnb verter

    Les om Airbnbs sammensatte beskyttelse for verter.
    Av Airbnb 4. feb. 2020
    Leselengde 3 min
    Oppdatert 7. jun. 2021

    Høydepunkter

    • Sikkerhetshendelser og krav om skadeerstatning er sjeldne, men Airbnb tar forholdsregler for å beskytte verter og gjester.

    • Airbnbs vertsgaranti og vertskapsforsikring er inkludert ved hver bestilling, med dekning på opptil en million USD under hvert program.

    • Global kundeservice er tilgjengelig hele døgnet på elleve forskjellige språk.

    • Oppdag mer i den komplette guiden vår. Finn frem i en verden av vertskap.

    Enten du er en ny vert eller bare har begynt å leke med tanken, har du kanskje spørsmål om hvordan du best beskytter stedet ditt og eiendelene dine når folk du ikke kjenner bor i hjemmet ditt. Sikkerhetshendelser og krav om skadeerstatning er ekstremt sjeldne, men det kan uansett være godt å vite at Airbnb har en rekke beskyttelsestiltak på plass for både vertskap og gjester.

    "Vi var skeptiske til å slippe fremmede inn i huset vårt", sier verten Guy fra San Francisco om nervøsiteten han kjente på før han startet som vertskap. "Men på grunn av beskyttelsen Airbnb ga oss, følte vi oss trygge på å annonsere huset og gi det et forsøk." Og det skulle lønne seg å hoppe i det. "Vi har hatt over 120 gjester, og vi har aldri måttet sende inn krav."

    Gjesteidentifikasjon og andre krav

    Gjester oppgir fullt navn, fødselsdato, telefonnummer, e-postadresse og betalingsinformasjon til Airbnb før de reserverer. Verter har også muligheten til å kreve at gjestene oppgir offentlig utstedt legitimasjon til Airbnb før de kan bestille.

    Vi oppfordrer deg til å lage dine egne husregler. Du kan for eksempel oppgi maksimalt antall gjester eller om kjæledyr er velkomne. Alle gjester er pålagt å godta husreglene dine før de reserverer. Hvis utleiestedet ditt ble bestilt med øyeblikkelig bestilling, husk at du kan benytte deg av gebyrfrie kanselleringer hvis behovet oppstår.

    Profiler og anmeldelser

    Utover tryggheten som følger med verifisering av legitimasjon, hjelper Airbnb deg også med å bli kjent med gjestene før de bestiller. Du kan gå inn på profilene deres og lese anmeldelser fra tidligere verter. Siden verter og gjester bare kan gi hverandre anmeldelser etter at en reservasjon er fullført, kan du være trygg på at tilbakemeldingen du leser er basert på en faktisk opplevelse. Du kan også bruke Airbnbs sikre meldingsverktøy til å stille spørsmål og sette forventninger når som helst før oppholdet.

    På grunn av beskyttelsen Airbnb ga oss, følte vi oss trygge på å annonsere huset og gi det et forsøk.
    Guy,
    San Francisco

    Dekning av tingsskade

    Airbnbs vertsgaranti* gir beskyttelse på opptil én million USD ved materielle skader for hver bestilling, uten ekstra omkostninger. Krav kan sendes direkte gjennom Airbnbs løsningssenter.

    Kontosikkerhet

    Airbnb har en rekke tiltak som skal sikre kontoen din, slik som å kreve ekstra autentisering ved innloggingsforsøk fra en ny telefon eller datamaskin, og å sende deg kontovarsler når det gjøres endringer. Så lenge du bruker plattformen gjennom hele prosessen, helt fra kommunikasjon til bestilling og betaling, er du beskyttet av Airbnbs retningslinjer og vertsgaranti.

    Ulykkesforsikring

    Airbnb tilbyr også vertskapsforsikring* uten tilleggskostnader som dekker ansvarskrav opptil én million USD. Denne forsikringen er for de usannsynlige tilfellene der noen sender inn et erstatningskrav mot deg for skade på gjesters eiendeler eller personskade som oppstår på eiendommen din, under et opphold.

    • Gjelder automatisk for alle reservasjoner.
    • Krav kan sendes direkte via Airbnb.

    Kundeservice døgnet rundt

    Airbnbs globale kundeservice står klar hele døgnet og på elleve forskjellige språk til å hjelpe med

    • ombestilling
    • refusjon
    • tilbakebetaling
    • vertsgaranti og forsikringskrav
    • megling

    Med disse beskyttelsestiltakene på plass og med noen grunnleggende sikkerhetstiltak fra din side, kan du trygt sette i gang med vertskapet. For mer informasjon om de viktige måtene Airbnb sørger for sikkerheten til både verter og gjester, besøk Airbnbs side for tillit og sikkerhet.

    *Airbnbs vertsgaranti og vertskapsforsikring gjelder ikke for verter som tilbyr opphold gjennom Airbnb Travel, LLC, verter i Fastlands-Kina, verter i Japan eller verter for opplevelser og eventyr. Airbnbs vertsgaranti er ikke tilknyttet vertskapsforsikringen eller Airbnb UK Services Limited.

    Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.

    Høydepunkter

    • Sikkerhetshendelser og krav om skadeerstatning er sjeldne, men Airbnb tar forholdsregler for å beskytte verter og gjester.

    • Airbnbs vertsgaranti og vertskapsforsikring er inkludert ved hver bestilling, med dekning på opptil en million USD under hvert program.

    • Global kundeservice er tilgjengelig hele døgnet på elleve forskjellige språk.

    • Oppdag mer i den komplette guiden vår. Finn frem i en verden av vertskap.

    Airbnb
    4. feb. 2020
    Var dette nyttig?