Kommunikasjonstips for internasjonale gjester

Språkforskjeller kan til å begynne med virke skremmende, spesielt hvis du er ny som vert, men det er mange måter å finne ut av det på. Begynn med et åpent sinn, og vær imøtekommende og snill.

"Jeg tror de fleste som kommer på besøk er takknemlige og glade for at du prøver å snakke med dem", sier Jan, en engelsktalende vert i Frankrike. Men hvis oversettelsen går helt i surr, søker han hjelp hos en innfødt i nærheten. "Hvis det blir virkelig vanskelig, tilbyr jeg dem vanligvis en øl og roper på naboen min, som er fransk og alltid glad for å hjelpe meg", tilføyer Jan, og erkjenner at en drikk kan være et universelt tegn på en varm velkomst.

Når du har etablert et godt forhold til gjestene dine, kan du bruke gester, tegninger og enkle setninger for å gjøre deg forstått. "Bruk et svært enkelt språk: substantiv – verb – objekt. Dette krever øvelse, ettersom vi alle bruker særegne talemåter mye mer enn vi tror!" sier Michele, en vert fra Massachusetts.

Sara, en vert i London, fant ut at det å tegne Pictionary-lignende skisser over frokosten for en koreansk gjest som ikke snakket engelsk, var nok til å planlegge hele dagen. "Jeg tegnet små bilder som veibeskrivelse for ham, og vi hadde det kjempegøy med dem", sier hun. "Jeg brukte også et kart [over Londons undergrunnsbane] og sirklet rundt alle stedene han ønsket å se og hvilke stasjoner han måtte gå av på."

Utover de vanlige menneskelige formene for samhandling, kan teknologien være til hjelp. Den australske verten Louise bruker ofte oversettelsesapper for å kommunisere med sine internasjonale gjester. "Jeg bruker Google Translate på iPhonen min", sier hun, "som håndterer både tekst og talte ord ganske bra."

Det er mange oversettelsesprogrammer å velge mellom, inkludert Airbnbs egen programvare som automatisk oversetter annonseopplysningene og meldingene dine til over 30 språk, slik at gjester fra hele verden kan bli kjent med stedet ditt og samhandle med deg på morsmålet sitt.

En annen taktikk noen verter har brukt, er å sørge for at viktig informasjon eller underholdning er tilgjengelig på gjestenes morsmål før ankomst. Louise sier: "Jeg får mange gjester fra Kina, og de er så fantastiske gjester at jeg ønsker å oppmuntre dem til å bestille. Derfor betalte jeg for å få husreglene mine og et sammendrag av husmanualen min profesjonelt oversatt til forenklet kinesisk slik at de vet nøyaktig hva som forventes og føler seg velkomne."

Som disse vertene har vist, er kreativitet, åpenhet og kanskje litt teknologi alt du trenger for å overvinne språkbarrierer. Hvis du omfavner det unike ved hver nye interaksjon, blir du belønnet med muligheter til å knytte kontakt med gjester fra hele verden.