Hvorfor er anmeldelser viktige?
Anmeldelser og vurderinger hjelper gjestene å avgjøre om stedet ditt er riktig for dem. Bedre anmeldelser og vurderinger kan føre til flere bestillinger og høyere inntekter.
Slik fungerer anmeldelser
Du og gjesten som bestilte oppholdet, har 14 dager etter utsjekking til å skrive en anmeldelse om hverandre. De blir lagt ut etter at dere begge har sendt inn anmeldelser om hverandre, eller etter at anmeldelsesperioden på 14 dager er over, avhengig av hva som kommer først.
Gjester kan dele tilbakemelding på forskjellige måter:
- En offentlig anmeldelse. Anmeldelsen vises i annonsen og profilen din. Hvis du svarer på en offentlig anmeldelse, vises svaret under anmeldelsen.
- En melding til verten. Denne meldingen kan bare ses av deg og Airbnb. Sammen med anmeldelser kan meldinger hjelpe Airbnb med å forbedre søkeresultatene og identifisere hjem gjestene liker.
De mest relevante anmeldelsene vises som standard først. Gjester kan også søke i anmeldelser og sortere etter nyeste eller høyest eller lavest vurdert.
Se på tilbakemeldinger fra gjester som en mulighet til å forbedre det du tilbyr. Les hver anmeldelse, og svar konstruktivt for å vise at du tar tilbakemeldingen på alvor.
Slik fungerer stjernevurderinger
Gjestene blir bedt om å vurdere den helhetlige opplevelsen og seks kategorier ved å bruke én til fem stjerner. Totalopplevelse er ikke et gjennomsnitt av de andre kategoriene.
Kategoriene er som følger:
- Innsjekking. Hvor enkelt var det å finne stedet og komme seg inn?
- Renhold. Hvor godt ble hjemmet rengjort før gjesten kom?
- Nøyaktighet. Oppfylte stedet gjestenes forventninger basert på annonsen?
- Kommunikasjon. Hvor godt kommuniserte verten fra bestilling til utsjekking?
- Beliggenhet. Hva syntes gjesten om området og nabolaget ditt?
- Verdi for pengene. Hvordan var verdien av i forhold til prisen?
Hver gjests samlede stjernevurdering vises ved siden av anmeldelsen. Når tre gjester har gitt deg en vurdering, vises gjennomsnittlig samlet stjernevurdering i søkeresultatene og i annonsen.
Vurderinger hjelper Airbnb med å identifisere og anerkjenne de beste vertene og annonsene, inkludert Superhost-programmet og gjestefavoritter.
Superhoster anerkjennes for enestående gjestfrihet. Superhoster må opprettholde en gjennomsnittlig samlet vurdering på minst 4,8 stjerner og oppfylle andre kriterier.
Gjestefavorittene er en samling av de best likte hjemmene på Airbnb, ifølge gjestene. Gjestefavoritter utnevnes på grunnlag av en rekke faktorer, deriblant gode anmeldelser og vurderinger med over 4,9 stjerner i gjennomsnitt, i tillegg til høye karakterer i alle de 6 kategoriene.Anmeldelse av gjester
Ved å skrive en anmeldelse av gjester minner du dem kanskje også på å skrive en anmeldelse av deg. Anmeldelsene dine vises på profilsidene til gjesten som bestilte, og gjestene som godtok invitasjoner til den reservasjonen. Gode tips:
- Vis takknemlighet. Dette kan være så enkelt som: "Takk for at du var gjest hos oss!"
- Kom med informasjon. Du kan skrive: "Denne gjesten fulgte utsjekkingsinstruksjonene til punkt og prikke."
- Vær hensynsfull. Vurder å ta opp sensitive problemer i en melding direkte til den det gjelder.
Du kan vurdere gjestene basert på renhold, kommunikasjon og i hvilken grad de overholdt husreglene. Tilbakemeldingen din bidrar til å håndheve grunnreglene for gjester, som krever at gjester behandler hjemmet ditt som sitt eget, og at de følger husreglene.
Denne artikkelen inneholder informasjon som kan ha blitt endret siden publiseringen.