Slik blir du Superhost

Airbnbs Superhost-program anerkjenner de best vurderte og mest erfarne vertene.

Vi feirer og belønner eksepsjonell gjestfrihet med et merke i annonsen, noe som kan bidra til flere bestillinger. Om lag 59 % av gjestene sier at Superhost-status gjør dem sikrere på kvaliteten på overnattingsstedet, og Superhoster tjener 60 % mer enn verter som ikke er det.* Superhoster får også tilgang til dedikert kundeservice, invitasjoner til spesielle arrangementer, reisekuponger og et løft i søkeresultatene.

Mer enn 1,3 millioner verter har blitt Superhoster, og det kan du også bli ved å maksimere bestillinger og tilby utmerket gjestfrihet.**Ved å foreta noen få justeringer i kalenderen, oppdatere annonsen og kommunisere effektivt kan du utgjøre en stor forskjell.

En Superhost må være annonseeier, ha en konto med godt omdømme og ha oppfylt disse 4 kriteriene i løpet av de siste 365 dagene:

• Få nok bestillinger. Vær vertskap for minst 10 reservasjoner eller 3 reservasjoner som totalt er på minst 100 netter fordelt på 3 opphold.
• Unngå kanselleringer. Oppretthold en kanselleringsprosent som er lavere enn 1 %, med unntak av kanselleringer som skyldes omfattende hendelser med skadelig omfang eller andre gyldige årsaker.
• Svar gjestene. Oppretthold en svarprosent på 90 % eller mer. Svarprosenten er andelen nye henvendelser fra gjester du har besvart innen 24 timer.
• Prioriter gjestfrihet. Oppretthold en samlet vurdering på 4,8 eller høyere.

Ved å svare raskt og tydelig, unngå kanselleringer og prioritere gjestfrihet kan du også få hjemmet ditt til å skille seg ut i søkeresultatene og øke inntektene.

Her er noen tips som kan gjøre det lettere å oppfylle disse kriteriene, slik at du kan dra nytte av Superhost-statusen.

Ved å tilgjengeliggjøre flere netter i kalenderen bidrar du til at annonsen vises i flere søkeresultater, noe som øker mulighetene dine til å være vertskap for nok opphold til å oppfylle Superhost-kriteriene.

Gå til utleiestedets kalender og se etter blokkerte netter, som vises i grått. Åpne alle blokkerte netter du har anledning til å være vertskap for.

Du kan også bidra til at annonsen din vises i flere søkeresultater ved å tillate kortere opphold. Den korteste turlengden kan tilpasses etter ukedag. Hvis etterspørselen fra gjester for eksempel er høyere i helgene, kan du velge å tillate opphold på én natt midt i uken, men ikke når gjester bestiller bare én natt fredag eller lørdag.

Du kan også tiltrekke flere bestillinger ved å tilby mer fleksibilitet og la gjester bestille nærmere innsjekking. Velg en korteste ledetid så kort som samme dag, avhengig av hvor lang tid du trenger mellom bestilling og innsjekking.

Du kan også tillate forespørsler med kortere varsel enn den korteste ledetiden. Du blir bedt om å gjennomgå og godkjenne disse forespørslene.

Utleiesteder med lavere priser enn andre lignende utleiesteder i nærheten pleier å ha høyere plassering i søkeresultatene. Vurder å justere prisen per natt ut ifra konkurrentenes priser på lignende utleiesteder for å gjøre det lettere å få minst ti bestillinger.

For å se prisene på lignende utleiesteder i området går du til utleiestedets kalender og velger et datointervall på opptil 31 dager.

Da får du se gjennomsnittsprisene for lignende utleiesteder på et kart over området ditt. Faktorene som avgjør hvilke utleiesteder som regnes som lignende, er beliggenhet, størrelse, funksjoner, fasiliteter, vurderinger, anmeldelser og de andre utleiestedene gjestene ser på mens de vurderer ditt.

Hvis du tilbyr den samme prisen hver natt, kan du vurdere å justere prisene for hverdager og helger for å tiltrekke deg flere gjester. Hvis du varierer prissettingen etter natt, kan du få flere bestillinger og tjene mer.

En annen måte å skille seg ut på er å legge til rabatter. Du kan imøtekomme en rekke ulike reisende ved å tilby følgende:

• Ukentlige og månedlige rabatter. Tilby ukentlige rabatter for opphold på 7 eller flere netter eller månedlige rabatter for opphold på 28 eller flere netter. Det kan forlenge den gjennomsnittlige oppholdslengden for alle utleiestedene dine og redusere utskiftningen av gjester.
• Rabatt ved tidlig bestilling. Legg til en rabatt for bestillinger som gjøres 1 til 24 måneder før innsjekking, og lag et sterkt bestillingsgrunnlag i forkant av travle sesonger.

Gjester ser en uthevet forklaring i søkeresultatene og på annonsesiden for ukentlige eller månedlige rabatter på 10 % eller mer og for rabatter ved tidlig bestilling som er på 3 % eller mer. Den rabatterte prisen vises ved siden av den opprinnelige prisen, som er utstrøket.

Merk at rabatten ved tidlige bestilling ikke er tilgjengelig når smart prissetting er slått på, og at rabatter for oppholdslengde må følge lokale regler og forskrifter.

Gjester setter pris på rask og tydelig kommunikasjon, og Superhost-kriteriene innebærer at verter har en svarprosent på minst 90 %. Hvis du oppretter hurtigsvar, blir det enklere og mer effektivt å svare gjestene.

Hurtigsvar er korte meldingsmaler som tar for seg bestemte emner som verter ofte blir spurt om. Du kan skrive eller redigere dem på forhånd og sende dem når du chatter med gjester.

Når du tar sikte på femstjerners anmeldelser, innebærer det også å kunne forutse gjestenes behov og gjøre ditt beste for å imøtekomme dem når det er mulig.

• Legg til personlige detaljer. Små gester, som å tilby din lokale favorittkaffe eller en håndskrevet velkomsthilsen, kan gjøre at gjestene føler seg spesielle.
• Få gjestene til å føle seg hjemme. Prøv å forestille deg stedet ditt og alt du tilbyr fra deres perspektiv. Ting som å tillate tidlig innsjekking og sørge for at håndklærne ligger pent brettet og stablet, kan utgjøre forskjellen mellom en god og en skikkelig god samlet vurdering.
• Hold kontakten. Fortell gjestene at de når som helst kan kontakte deg eller medverten. Skru på varsler så du får det med deg når gjester sender meldinger.

Ved å oppdatere annonsen regelmessig kan du tiltrekke deg de riktige gjestene til stedet ditt.

Gode bilder tiltrekker oppmerksomhet, bidrar til å sette klare forventninger og gjør at gjestene blir tryggere på å bestille hjemmet ditt. Vurder å oppdatere bildene i annonsen for å gjøre det lettere å oppnå Superhost-status.

• Planlegg bildene. Fokuser på å få bilder som viser frem hjemmets unike detaljer, populære fasiliteter og tilgjengelighetsfunksjoner. Ta bilder av hvert rom og område gjestene kan bruke, fra ulike perspektiver.
• Last opp bilder i liggende format med høy oppløsning. Bildene bør være på minst 800 × 1200 piksler. Større filstørrelser er bedre, opptil ca. 10 MB.
• Få profesjonell hjelp. Vurder å få en profesjonell fotograf til å gjøre jobben. Airbnb kan sette deg i kontakt med en profesjonell i utvalgte byer over hele verden.
• Lag en bildeomvisning. Airbnbs verktøy sorterer automatisk de opplastede bildene etter rom for å gjøre det lettere for gjestene å forstå utformingen av hjemmet ditt. Du kan flytte, fjerne og legge til bilder, legge til mer informasjon for hvert rom og skrive bildetekster for hvert bilde.

Hva som står i annonsen, er like viktig som bildene. Tittelen, beskrivelsen og fasilitetene gir flere muligheter til å tiltrekke gjester og sette klare forventninger til oppholdet.

• Lag en kort, beskrivende annonsetittel. Sørg for at tittelen gir et unikt og nøyaktig perspektiv på hjemmet og omgivelsene. For eksempel formidler "Stille studioleilighet nær Uffizi" med noen få ord at stedet er en fredelig leilighet med sentral beliggenhet i Firenze i Italia.
• Tydelige, oppriktige beskrivelser av utleiesteder fungerer som regel best. Ta med konkret informasjon som beskriver hva gjester kan forvente å se, høre og oppleve på stedet. Du kan for eksempel si at bakgården er inngjerdet, og at den har god plass til at barn og kjæledyr kan løpe rundt.
• Legg til alle fasilitetene du tilbyr. Tenk på hvilke populære fasiliteter du kan legge til eller forbedre, som å bytte ut nøkkelboks med smartlås eller oppgradere det trådløse nettverket. De mest populære fasilitetene gjestene søker etter, omfatter innsjekking uten vert, trådløst nettverk, vaskemaskin, tørketrommel, TV eller kabel-TV og grillplass.***

*Basert på medianinntekter for Superhoster og verter som ikke er Superhoster, fra oktober 2023 til oktober 2024.

**Basert på interne Airbnb-data fra 7. oktober 2024.

***Ifølge Airbnbs data som måler de mest søkte fasilitetene på verdensbasis fra 1. januar til 30. juni 2024.

Det er du som til enhver tid kontrollerer prissettingen og andre innstillinger. Resultatene kan variere.

Vertene fikk betalt for å delta i intervjuer.

Vertskapstips er underlagt lokal lovgivning.

Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.