Bruk av hurtigsvar for å spare tid

Verter oppdager ofte at de svarer på de samme spørsmålene fra forskjellige gjester: Er hjemmet ditt tilgjengelig i juni? Kan du sende meg en veibeskrivelse? Hva er passordet til det trådløse nettverket?

Du kan bruke svarene på nytt og svare raskt hver gang med hurtigsvar i meldingsfanen.

Et hurtigsvar er en kort, forhåndsskrevet melding som er lagret som en mal i meldingsinnstillingene.

Plassholdere for opplysninger, for eksempel gjestens fornavn, tilpasser hver melding ved å hente opplysninger fra annonsen eller reservasjonen.

Opprett egne hurtigsvar eller rediger Airbnbs maler. Hvis du for eksempel ofte svarer på spørsmål om grillen, kan du prøve å lagre standardsvaret ditt som et hurtigsvar.

Du kan sende hurtigsvar med én gang eller planlegge automatisk sending senere.

Slik sender du hurtigsvar til en gjest umiddelbart:

• Gå til Meldinger-fanen.
• Velg samtalen du vil svare på.
• Trykk på plusstegnet (+) ved siden av Skriv en melding.
• Trykk på Send et hurtigsvar.
• Velg et hurtigsvar som vises i samtalen.
• Rediger meldingen eller send den som den er.
• Trykk på pilen (↑) for å sende meldingen.

Meldingsfanen har også foreslåtte svar. Disse bruker kunstig intelligens til å forstå gjestens spørsmål og foreslå et av hurtigsvarene dine for å svare på det. Forslaget vises i samtalen, og det er kun du som ser det. Du kan redigere det foreslåtte svaret før du sender det, eller skrive et annet svar.

Slik sender du et hurtigsvar automatisk til alle gjester:

• Gå til Meldinger-fanen.
• Trykk på innstillinger-ikonet øverst på skjermen.
• Trykk på Administrer hurtigsvar.
• Velg hurtigsvaret du vil planlegge, og trykk på Neste.
• Trykk på Planlegg tidspunkt og velg når du vil at gjestene skal motta meldingen, for eksempel 5 minutter etter at en gjest har bestilt, eller 1 dag før innsjekking kl. 10.00.

Du ser en påminnelse i samtalen med gjesten når et planlagt hurtigsvar snart skal sendes. Juster eller hopp over å sende meldingen dersom den gjentar informasjon du allerede har delt.

Et hurtigsvar fungerer best når det er kort og fokuserer på et enkelt emne. Du finner forhåndsskrevne maler for vanlige emner som disse i Meldinger-fanen.

• Utleiestedets tilgjengelighet: Fortell gjestene at de kan bestille alle åpne datoer i kalenderen din.
• Soveplasser: Bekreft antall soverom, senger og bad stedet tilbyr.
• Tidlig innsjekking: Godta en gjests forespørsel om å ankomme før ordinær innsjekkingstid.
• Veibeskrivelse og transport: Bekreft adressen til et hjem med veiledning om hvordan komme seg dit.
• Trådløst nettverk: Oppgi nettverksnavn og passord i hjemmet eller på stedet.
• Sen utsjekking: Godta en gjests forespørsel om å reise etter ordinær utsjekkingstid.

Du kan tilpasse alle forhåndsskrevne maler før du sender dem, eller opprette dine egne. Prøv å planlegge hurtigsvar for viktige øyeblikk som disse:

• Bestillingsbekreftelse: Send en velkomstmelding når en gjests bestilling er bekreftet.
• Før innsjekking: Følg opp 24 til 48 timer før innsjekking, når alle turopplysningene blir tilgjengelige.
• Etter den første natten: Ta kontakt for å spørre om det er noe de trenger for å gjøre oppholdet mer behagelig.
• Før utsjekking: Del utsjekkingstidspunkt og instruksjoner kvelden før gjestene planlegger å reise.
• Etter avreise: Takk gjester for at de bodde hos deg, og be om tilbakemelding 24 til 48 timer etter at de har sjekket ut.

Du kan legge til bilder eller videoer i hurtigsvarene for å presentere deg selv og dele viktig informasjon om hjemmet ditt. En visuell veiledning kan for eksempel gjøre det enklere for gjester å komme seg inn, justere klimaanlegget eller varmen, eller slå på og av boblebadet.

Du kan legge ved filer til meldinger når som helst etter at bestillinger er bekreftet. Send bilder i PNG- eller JPG-format (opptil 50 MB) og videoer i MP4- eller MOV-format (opptil 100 MB og 60 sekunder).

Brukeropplevelsen kan variere etter sted. Denne artikkelen inneholder informasjon som kan ha blitt endret siden publiseringen.