Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater
    Svar på vanlige spørsmål om den nye rengjøringsrutinen
    Dette innholdet er ikke tilgjengelig på språket du har valgt, så vi har foreløpig gjort det tilgjengelig på det nærmeste tilgjengelige språket.

    Svar på vanlige spørsmål om den nye rengjøringsrutinen

    Her er alt du trenger å vite om de ekspertutviklede rengjøringsretningslinjene.
    Av Airbnb den 24. apr 2020
    Leselengde 7 min
    Oppdatert 11. jun 2020

    Høydepunkter

    • En rengjøringsrutine med trinnvise retningslinjer utviklet i samarbeid med eksperter er nå tilgjengelig.

    • Verter som forplikter seg til å følge de nye retningslinjene, får dette fremhevet i annonsene sine.

    • Verter som ikke kan forplikte seg til rengjøringsrutinen, kan bruke en valgfri buffer på 72 timer mellom opphold.

    Gjestene er mer opptatt av renhold enn noen gang. De ønsker å vite hva du gjør for å holde dem trygge, for eksempel hvilket utstyr du bruker og hvilke ekstra forholdsregler du har tatt. Og de er ikke de eneste. Myndigheter og politiske beslutningstakere fokuserer mer på renholdsrutiner for å beskytte samfunnet når virksomheter og reiselivet starter opp igjen.

    Det er ikke rart at mange av dere har bedt om mer veiledning om hvordan man rengjør utleiesteder. Dette var et av de mest stilte spørsmålene på de nylige lyttemøtene med verter fra hele verden, og rengjøringstips er alltid et populært emne i diskusjoner både i fellesskapssenteret og her i løsningssenteret.

    Derfor er det med glede vi lanserer en ny rutine for forbedret renhold, som skal hjelpe verter med å rengjøre mer effektivt både under COVID-19-pandemien og senere. Vi har utviklet rengjøringsrutinen i samarbeid med dr. Vivek Murthy, tidligere helsedirektør i USA, og organisasjoner som har bidratt til å sette standarden for renhold i bransjene for gjestfrihet og medisinsk hygiene. Rutinen bygger også på råd fra det amerikanske smittevernbyrået CDC.

    Dere har helt sikkert spørsmål om det nye programmet, så vi har gjort vårt beste for å svare på dem her.

    Hva innebærer rengjøringsrutinen for verter?
    Verter får tilgang til nye, trinnvise rengjøringsrutiner som tar for seg anbefalt utstyr, rengjøringsteknikker, instruksjoner for hvert enkelt rom med mer. Verter kan forplikte seg til rutinen og fortelle gjestene at de har godtatt å følge de nye retningslinjene. Målet vårt er å gi et mer systematisk innblikk i rengjøring, slik at du kan beskytte deg selv og gjestene dine.

    Når blir rutinen tilgjengelig i regionen min?
    Vi introduserte den forbedrede rengjøringsrutinen for verter i USA i begynnelsen juni, og fortsatte med andre land og regioner kort tid senere. Vi vil at disse ressursene skal være nyttige for så mange verter som mulig i hele verden, og jobber derfor med å tilpasse noen av retningslinjene og anbefalingene til hver regions unike behov. Det kommer til å ta litt tid, men vi håper å kunne gjøre rutinen tilgjengelig i de fleste regionene snart.

    Hvor finner jeg den nye informasjonen?
    Når rutinen er tilgjengelig i regionen din, kan du laste ned Airbnbs rengjøringshåndbok. Informasjon om rutinen, blant annet en oversikt over de fem trinnene i rengjøringsprosessen, en liste over utstyr og en rask innføring, blir også gjort tilgjengelig for verter i ressurssenteret på Airbnb.com/cleaningresources.

    Hvordan kommer Airbnb til å hjelpe meg med å sette meg inn i de nye retningslinjene for renhold?
    Vi forstår at håndboken inneholder mye informasjon. Derfor har vi oppsummert hvert trinn av rutinen i en oversikt i påmeldingsprosessen. Vi ber alle verter om å lese gjennom oversikten og ta en kort quiz for å vise at de forstår retningslinjene. Det er greit hvis du fortsatt holder på å lære deg prosessen. Du kan se i rengjøringshåndboken underveis.

    Jeg har tatt quizen. Hva skjer nå?
    Verter som har tatt quizen og har utleiesteder med rett til å delta, kan velge å forplikte seg til rutinen. Da får du en fremheving om dette i annonsen din, slik at gjestene kan se at du har godtatt å holde deg til en høyere renholdsstandard.

    Hvordan får gjestene vite at jeg har forpliktet meg til rengjøringsrutinen?
    Verter som forplikter seg til rutinen, får dette fremhevet i annonsen sin. Slik kan gjestene se at de har samtykket til en utvidet rutine for rengjøring og fjerning av smittestoffer. Det er et par ting du bør vite om fremhevingen i annonsen:

    • Verter som vil ha fremhevingen, må fullføre quizen og forpliktelsen til rengjøringsrutinen.
    • Annonser for private og delte rom kan per nå ikke få fremhevelsen. Vi jobber med å finne løsninger for å fremheve verter for private og delte rom som forplikter seg til forbedret renhold, så følg med.
    • Verter med en gjennomsnittlig vurdering for renhold på mindre enn fire stjerner kan forplikte seg til rutinen, men de får ikke fremhevelsen i annonsen før de viser forbedring (dette vil si minst tre nye anmeldelser med fem stjerner for renhold).
    • Etter at du har forpliktet deg til rutinen, kan det ta flere dager før fremhevingen vises i annonsen din.

    Hvordan forsikrer Airbnb seg om at verter følger rengjøringsrutinen?
    Verter som ønsker å delta, blir bedt om å bekrefte at de følger rengjøringsrutinen. Anmeldelsessystemet vårt gir ytterligere kontrollmuligheter. Hvis en vert ikke følger retningslinjene, kan gjestene ta det opp når de anmeldelser stedet.

    Hva om en gjest rapporterer en vert som har forpliktet seg til rengjøringsrutinen, men som ikke opprettholder standarden?
    Vi mener de fleste problemene kan løses ved å gi verten ekstra støtte og opplæring. Hvis det likevel er verter som bryter med renholdsstandardene i alvorlig grad eller gjentatte ganger, kan disse bli fratatt fremhevelsen i annonsen og kan også risikere ytterligere konsekvenser.

    Hvis jeg forplikter meg til rengjøringsrutinen, kommer det til å koste mer å gjøre rent. Hvordan betaler jeg for det?
    Som vert har du muligheten til å legge til et rengjøringsgebyr i prisen for utleiestedet ditt. Hvor mye du tar betalt er helt opp til deg. Ved å legge til et rengjøringsgebyr, eller justere det hvis du allerede har et, kan du kompensere for eventuelle ekstra kostnader ved å følge rutinen.

    Jeg har ansatt en renholdsarbeider. Kan jeg delta likevel?
    Ja, så lenge du har delt ressursene med renholdsarbeideren, og vedkommende har samtykket til å følge standardene. Du må godta hvert trinn på vegne av renholderen din, og ta ansvar for at vedkommende følger rutinen.

    Jeg er ikke sikker på om jeg kan forplikte meg til rengjøringsrutinen. Hva annet kan jeg gjøre for å hjelpe gjestene med å føle seg mer komfortable på stedet mitt?
    Selv om vi oppfordrer alle verter til å følge de nye standardene, forstår vi at noen av dere kanskje ikke kan fullføre alle trinnene som er beskrevet i rutinen. Det kan for eksempel være vanskelig å få tak i det nødvendige renholdsutstyret enkelte steder.

    Derfor tilbyr vi verter en annen måte å betrygge gjestene sine på. Vi har laget et nytt verktøy som gjør det enklere å legge inn pauser mellom opphold. Du aktiverer bare verktøyet, så oppretter vi automatisk en buffer på 72 timer etter hvert opphold. Bufferen på 72 timer er utviklet etter veiledning fra eksperter, og har til hensikt å redusere risikoen for eksponering for koronavirus som potensielt kan være igjen i luften eller på overflater. På lignende måte som med rengjøringsrutinen kan gjester enkelt finne frem til verter som tilbyr buffer mellom opphold. Husk på at selv verter som benytter seg av bufferen på 72 timer mellom opphold, bør sørge for å rengjøre grundig mellom gjestene.

    Jeg ønsker å bruke bufferen på 72 timer mellom opphold, men jeg har allerede reservasjoner med kortere tid mellom oppholdene. Hva skjer med dem?
    Det er ikke meningen at programmet skal påvirke eksisterende reservasjoner. Hvis du har kommende opphold med mindre enn 72 timers mellomrom, må du vente til disse er fullført, før du kan bli med i programmet. I mellomtiden kan du likevel følge de nye retningslinjene for rengjøring og fortelle gjestene hvilke ekstra tiltak du har innført.

    Kreves det noen buffer mellom opphold hvis jeg forplikter meg til rutinen?
    Ved å forplikte deg til rutinen, samtykker du i å følge lokal lovgivning. Dette innebærer å følge eventuelle ekstra sikkerhets- eller renholdsretningslinjer fra relevante myndighetsorgan, for eksempel hvor lenge du bør vente før du går inn på et sted. Avhengig av hvor du befinner deg, kommer rengjøringshåndboken til å inneholde råd om hvor lenge du bør vente med å gå inn på et sted etter hvert opphold.

    Hva om en vert annonserer stedet sitt på en annen plattform? Hvordan sørger dere for at de overholder bufferne mellom opphold?
    Airbnb er bygget på tillit, og vi forventer at verter som melder seg på programmet overholder erklæringen og forpliktelsen sin. Vi jobber med å oppdatere retningslinjene og standardene våre for håndhevelse, og vi kommer kanskje etter hvert til å implementere et system for å overvåke hjem i dette programmet som annonseres på flere plattformer.

    Hvorfor kan ikke verter for private og delte rom delta i programmet?
    Det nye renholdsprogrammet oppfordrer til en viss fysisk avstand. Siden dette er vanskelig å få til med fellesområder, kan foreløpig ikke annonser for private og delte rom få fremhevelsen i annonsen eller delta i programmet for buffer mellom opphold. Verter for private rom får likevel tilgang til rengjøringsrutinen og kan velge å bruke anbefalingene når de rengjør. Vi jobber med å fremheve verter for private eller delte rom som har forpliktet seg til forbedrede rengjøringsstandarder.

    Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på lokale lover og retningslinjer?
    Situasjonen utvikler seg stadig, og noen anbefalinger (for eksempel hvor lenge du skal vente før du går inn på et sted) kan variere avhengig av hvor du er vertskap. Bokmerk gjerne denne hjelpesenterartikkelen for å få oppdatert informasjon om retningslinjer for rengjøring i området ditt.

    Vi håper disse ressursene kan hjelpe deg med å gjennomgå rengjøringsrutinen din. Som alltid, takk for at du er en del av Airbnb-fellesskapet.

    Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.

    Høydepunkter

    • En rengjøringsrutine med trinnvise retningslinjer utviklet i samarbeid med eksperter er nå tilgjengelig.

    • Verter som forplikter seg til å følge de nye retningslinjene, får dette fremhevet i annonsene sine.

    • Verter som ikke kan forplikte seg til rengjøringsrutinen, kan bruke en valgfri buffer på 72 timer mellom opphold.

    Airbnb
    24. apr 2020
    Var dette nyttig?