Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Svar på vanlige spørsmål om de fem trinnene i rengjøringsrutinen

    Her er alt du trenger å vite om femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring.
    Av Airbnb 24. apr. 2020
    Leselengde 6 min
    Oppdatert 25. jun. 2021

    Høydepunkter

    Gjestene er opptatt av renhold. De vil gjerne vite hva du gjør for å holde dem trygge, for eksempel hvilket utstyr du bruker og hvilke ekstra forholdsregler du har tatt. Og de er ikke de eneste. Myndigheter og politikere fokuserer på rengjøringsrutiner for å beskytte samfunnet nå som reiselivet tar seg opp igjen og samfunnet åpnes på nytt.

    Tidlig i pandemien ba mange av dere om mer veiledning om hvordan dere skal rengjøre og fjerne smittestoffer fra stedene deres. Dette var et av de mest stilte spørsmålene på de nylige lyttemøtene med verter fra hele verden, og rengjøringstips er stadig et populært emne i diskusjoner i fellesskapssenteret og her i ressurssenteret.

    Derfor har vi utviklet femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring, noe som hjelper verter som deg med å rengjøre mer effektivt under covid-19-pandemien og i fremtiden. Femtrinnsprosessen er basert på Airbnbs rengjøringshåndbok som er utviklet i samarbeid med eksperter. Vi forstår at det kan være vanskelig å innføre en ny rengjøringsrutine. Derfor inneholder den omfattende håndboken både ekspertstøttet veiledning, sikkerhetstips og sjekklister.

    Dere har helt sikkert spørsmål om prosessen, og vi har gjort vårt beste for å svare på dem her.

    Hvor finner jeg informasjon om forbedret rengjøring?
    Femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring er basert på Airbnbs rengjøringshåndbok, som er utviklet i samarbeid med eksperter. Den omfattende håndboken inneholder ekspertstøttet veiledning, en liste over utstyr det kan være lurt å kjøpe inn, sikkerhetstips og sjekklister. Du finner flere tips, tilpassede sjekklister og mer i renholdsdelen av Innsikt-fanen.

    Hva er forskjellen på femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring og sikkerhetsrutinene for covid-19?
    Femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring er bare en del av sikkerhetsrutinene for covid-19. Verter og gjester må også bruke munnbind og holde avstand når lokale lover eller retningslinjer krever det.

    Gjelder sikkerhetsrutinene for covid-19 for gjester?
    Ja, når det kreves av lokale lover eller retningslinjer, krever Airbnbs helse- og sikkerhetsrutiner at gjester bruker munnbind og holder to meters avstand under personlig kontakt med verter eller andre gjester som ikke er en del av gruppen deres.

    Hvorfor må alle verter følge femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring?
    Så lenge pandemien pågår, er det viktig at alle gjør sitt for å begrense spredningen av covid-19. Vi vet at det kan være vanskelig å sette seg inn i en rengjøringsrutine. Derfor har vi utarbeidet en omfattende rengjøringshåndbok som inneholder ekspertstøttet veiledning, sikkerhetstips og sjekklister.

    Hvordan kan gjester se at jeg har forpliktet meg til femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring?
    Når en vert forplikter seg til prosessen, vises forpliktelsen til forbedret rengjøring i annonsen, slik at gjestene kan se at verten har samtykket til å følge en bestemt rengjøringsstandard. Det er et par ting du må vite:

    • For at forpliktelsen til renhold skal vises i annonsen, må verten godta å følge femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring for alle utleiestedene sine og mellom hver gjest.
    • Verter for private rom må følge ytterligere veiledning som en del av rengjøringsprosessen.
    • Når du har forpliktet deg til prosessen, vises forpliktelsen til forbedret rengjøring i annonsen innen 24 timer.

    Hvordan verifiserer Airbnb at verter følger rengjøringsrutinen?
    Verter må følge femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring. Anmeldelser er enda en kontrollmulighet. Hvis en vert ikke følger kravene, kan gjestene ta det opp når de skriver en anmeldelse av stedet. Gjester kan også be om refusjon for oppholdet sitt ved å kontakte kundeservice hvis de har rett på det i henhold til refusjonsvilkårene for gjester.

    Hva om jeg ikke forplikter meg til sikkerhetskravene for covid-19?
    Verter som tilbyr overnattingssteder, finner en ledetekst i appen og kontrollpanelet med femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring og en side der man kan forplikte seg til sikkerhetskravene for covid-19. Hvis du ikke godtar kravene, kan det hende du mottar advarsler eller suspensjoner, og i noen tilfeller fjernes annonsen fra Airbnb.

    Hva om en gjest rapporterer en vert som har forpliktet seg tilfemtrinnsprosessen for rengjøring, men som ikke opprettholder standardene?
    Vi mener de fleste problemer kan løses ved å gi verten ekstra støtte og opplæring. Men verter som gjentatte ganger, eller på alvorlig vis, bryter med rengjøringsstandardene, kan få advarsler eller suspensjoner, og i noen tilfeller fjernes verten fra Airbnb-plattformen.

    Det koster mer å følge femtrinnsprosessen for rengjøring. Hvordan betaler jeg for det?
    Som vert har du mulighet til å legge til et rengjøringsgebyr* i prisen for utleiestedet ditt. Hvor mye du tar betalt er helt opp til deg. Ved å legge til et rengjøringsgebyr – eller justere det du allerede har – kan du redusere eventuelle ekstrautgifter som disse kravene medfører.

    Jeg leier ut et privat rom. Må jeg følge femtrinnsprosessen for rengjøring?
    Ja, verter for opphold må følge femtrinnsprosessen for rengjøring. Etter at en vert forplikter seg til prosessen, vises forpliktelsen til forbedret rengjøring i annonsen. Vi vet at verter med fellesområder står overfor unike utfordringer når det kommer til rengjøring og fysisk avstand, så vi har laget ytterligere retningslinjer.

    Jeg har ansatt en profesjonell renholdsarbeider. Hvordan sørger jeg for at kravene blir oppfylt?
    Du bør dele femtrinnsprosessen, rengjøringshåndboken og andre ressurser i ressurssenteret med renholdsarbeideren din, og sørge for at de godtar å følge standarden. Du må godta hvert trinn på vegne av renholdsarbeideren din, og du er ansvarlig for at trinnene blir fulgt.

    Kreves det buffer mellom opphold hvis jeg forplikter meg til femtrinnsprosessen for forbedret rengjøring?
    Ved å forplikte deg til femtrinnsprosessen for rengjøring samtykker du til å overholde lokale lover. Dette innebærer å følge eventuelle ekstra sikkerhets- eller renholdsretningslinjer fra relevante myndighetsorgan, som hvor lenge du bør vente før du går inn på et sted. For eksempel foreslår det amerikanske smittevernbyrået CDC å vente så lenge som mulig (minst flere timer) etter at gjesten har reist. Hvis du vil angi en buffer mellom opphold, kan du gjøre det i innstillingene dine. Ved å sette av ekstra tid mellom opphold reduseres ikke bare risikoen for å bli utsatt for bakterier – det gir deg også mer tid etter hver gjest til å rengjøre og fjerne smittestoff fra stedet, i tillegg til å gjøre det klart for nye gjester.

    Jeg er vertskap for en Airbnb-opplevelse. Finnes det rengjøringskrav for meg også?
    Ja. Vi har utviklet egne rengjøringsretningslinjer og anbefalinger og krav tilknyttet helse og sikkerhet spesielt for de som er vertskap i et land eller en region hvor opplevelser på steder har gjenåpnet.

    Finnes det ytterligere retningslinjer for vertskap og reise under covid-19 utenom kravene?
    I tillegg til sikkerhetsrutinene for covid-19 har vi andre tiltak som verter og gjester må utføre når de er vertskap og reiser i denne perioden:

    • Sørg for å vaske hendene ofte, og unngå til enhver tid å ta deg selv i ansiktet.
    • Ikke reis eller vær vertskap hvis du nylig har blitt eksponert for eller har symptomer på covid-19.
    • Du kan finne ut mer ved å lese retningslinjene for helse og sikkerhet for verter og gjester, og sørg for å følge eventuelle gjeldende lokale krav.

    Hvordan kan jeg holde meg oppdatert på lokale lover og retningslinjer?
    Situasjonen utvikler seg stadig, og enkelte regler og anbefalinger (som hvor lenge du bør vente før du går inn på et sted) kan variere avhengig av hvor du er vertskap. Bokmerk artikkelen i hjelpesenteret. Der finner du mer informasjon om lover og retningslinjer i forbindelse med rengjøring i området ditt. Du kan også besøke denne ressurssiden for oppdaterte reiseråd, restriksjoner og veiledning om munnbind og fysisk avstand i området ditt.

    Vi håper disse ressursene kan hjelpe deg med å gjennomgå rengjøringsrutinen din. Vi setter pris på innsatsen verter gjør for å bidra til gjesters sikkerhet og velvære i denne utfordrende tidsperioden.


    Informasjonen i denne artikkelen kan ha blitt endret siden publiseringen.

    *Ikke verter som tilbyr opphold i Fastlands-Kina. Finn ut mer.

    Høydepunkter

    Airbnb
    24. apr. 2020
    Var dette nyttig?