En tydelig og enkel utsjekking

Utsjekkingen bør kreve svært liten innsats fra gjester og verter. Legg til instruksjonene i annonsen, så sender Airbnb automatisk disse til gjestene kvelden før utsjekkingen.

Du legger til utsjekkingsinstruksjoner på samme måte som du angir standard husregler. Lag en utsjekkingsliste raskt ved å velge fra disse vanlige oppgavene:

• Samle sammen brukte håndklær.
• Kast søppel.
• Slå av apparater.
• Lås døren.
• Returner nøklene.

Du kan legge til detaljert informasjon om hver oppgave. Du kan for eksempel spesifisere at gjester skal kaste restavfall i ett spann, og resirkulerbart avfall i et annet. Du kan også skrive forespørsler som gjelder spesifikt for hjemmet ditt, for eksempel å dekke til grillen etter bruk.

Gjester kan få tilgang til utsjekkingsinstruksjoner og husregler før de bestiller et sted. Etter bestilling kan de finne instruksjoner for utsjekking under Turer-fanen, sammen med husregler, informasjon om trådløst nettverk og andre viktige detaljer.

Gjester forventer en enkel utsjekking uten rengjøringsoppgaver, men de bør ikke forlate stedet i en tilstand som krever overdreven eller grundig rengjøring, i henhold til grunnreglene for gjester.

"Vi ønsker å ha en så enkel utsjekkingsprosess som mulig", sier Keshav, som er vertsrådsmedlem i New Delhi. "Rengjøringspersonalet kommer inn og gjør alt som må gjøres."

Vi sender gjestene en automatisk påminnelse med utsjekkingstidspunkt og instruksjoner. Denne sendes som et push-varsel til gjestens mobil kl. 17.00 dagen før utsjekking i tidssonen de skal bo i.

Gjester må ha lastet ned Airbnb-appen og aktivert push-varsler for å kunne motta denne påminnelsen. Når de har sjekket ut, kan gjestene fortelle deg at de har dratt via ett trykk eller klikk.

Du bør kanskje understreke hvorfor det er nødvendig å sjekke ut til riktig tidspunkt. "Jeg forteller gjestene at rengjøringspersonalet kommer kl. 11.00 for å gjøre klart til de neste gjestene. Da forstår de hvorfor det er viktig å være ute til riktig tid", sier Joh, en Superhost i San Francisco.

Et utsjekkingskort er en praktisk måte å sende utsjekkingsopplysninger til gjestene dine på. Når du har angitt utsjekkingsinstruksjoner, kan du legge til utsjekkingskort i et hurtigsvar eller en planlagt melding. Kortet linker til instruksjonene.

Selv om Airbnb automatisk sender en påminnelse til gjestene kvelden før utsjekking, har du alltid kontroll over opplevelsen med gjestene. Det kan være lurt å skrive en planlagt melding for å sende en påminnelse om utsjekking direkte til gjestenes Airbnb-innboks, i tilfelle de ikke har lastet ned appen eller slått på push-varsler.

Etter at gjestene har reist, kan de gi tilbakemelding til verten med en stjernevurdering og oppgi hva gikk bra, og hva som kunne gått bedre. Der kan man oppgi alternativet "overdrevne utsjekkingsoppgaver". Annonser med gjentatte lave vurderinger på grunn av urimelige oppgaver kan fjernes fra Airbnb.

Gjester velger også en samlet stjernevurdering for oppholdet. Tilbakemeldinger og stjernevurderinger for bestemte kategorier – for eksempel kommunikasjon – påvirker ikke Superhost-statusen.