Vær vert for en knirkefri opplevelse

Gjester setter pris på at verten vektlegger at opplevelsen skal gå sømløst for seg. Det innebærer å være tilgjengelig, gi tydelige ankomstinstruksjoner, beskrive opplevelsen presist, og møte opp på tiden med en god plan.

Bruk Airbnbs meldingsverktøy for å svare på gjestenes meldinger så raskt som mulig før og etter en opplevelse.

• Bruk hurtigsvar. Disse meldingsmalene henter detaljer fra utleiestedet og gjestereservasjonene for å hjelpe deg med å svare raskt. Du kan redigere dem, og også planlegge at de skal sendes på bestemte tidspunkter, for eksempel rett etter at en gjest har bestilt.
• Opprett varslinger. Når du ser meldinger fra gjester umiddelbart, er det enklere å være rask på labben. Vær spesielt oppmerksom når det nærmer seg oppmøtetid.

"Å gi raske svar er svært viktig", sier Jib, som er vert for et matlagingskurs i Bangkok. "Jo raskere du kan løse gjesters problemer eller svare på spørsmålene deres, desto mer føler de at du er pålitelig."

At gjestene ikke er i tvil om hvor de skal møte, er viktig for å fremstå pålitelig.

• Skriv detaljerte instruksjoner. Oppgi relevant informasjon for å hjelpe gjestene med å finne møtestedet og vite hvordan de gjenkjenner deg.
• Del veibeskrivelser på forhånd. Planlegg et raskt svar med ankomstinstruksjoner en dag eller to før opplevelsen, slik at gjestene får tid til å stille spørsmål.

Dani, som er vert for en vandring i Brooklyn, sender en velkomstmelding når gjestene bestiller, som forklarer byens undergrunnsbane og hvor de skal møtes og reise. "Det gir gjestene god tid til å planlegge resten av dagen", sier hun.

Annonsen din bør inneholde detaljerte opplysninger om hva gjestene kan forvente under oplevelsen.

• Legg til eventuelle medverter. Gå til kalenderen for å legge til medvertene du jobber med, for de forekomstene de skal være vertskap for. Dette gjør det enklere for gjestene å vite hvem de skal se etter.
• Inkluder detaljert informasjon. Hjelp gjester med å forberede seg til opplevelsen ved å inkludere alt de trenger å vite i annonsebeskrivelsen og ved hjelp av bilder. Du kan for eksempel fortelle dem hva de skal pakke, som tursko og vann, og vise bilder av bratte trapper.

"Jeg forteller gjestene at vi skal gå til et marked hvor de kommer til å oppleve yrende folkeliv og et mangfold av aromaer", sier Graciela, som er vert for et matlagingskurs i Mexico by. "På den måten ankommer de forberedt og forventningsfulle."

Å følge planen bidrar til at opplevelsen går så smidig som mulig.

• Bruk tid på forberedelsene. Gjør stedet klart og ha kontroll på utstyr og annet i god tid slik at opplevelsen følger tidsplanen. Sørg for eksempel for at området er rent, og at det er nok stoler og arbeidsområder.
• Lag et passende tidskjema. Start og slutt i tide, og inkluder pauser slik at du ikke trenger å skynde deg gjennom aktivitetene.

"Jeg brukte mye tid på å planlegge ruten min", sier Evren, som er vert for en musikkvandring i Soho i London. "Og så gikk jeg gjennom den gang på gang for å sikre at den fungerer."

Alle verter, bilder og annonseopplysninger må oppfylle standardene og kravene for Airbnb-opplevelser.

Denne artikkelen inneholder informasjon som kan ha blitt endret siden publiseringen.