Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater

    Hjelp til med å teste nye kanselleringsvilkår for lengre opphold

    Tiltrekk deg flere gjester ved å fjerne en stor barriere for lengre bestillinger.
    Av Airbnb 24. nov. 2021
    Leselengde 3 min
    Oppdatert 24. nov. 2021

    Høydepunkter

    • Du er invitert til å teste en utvidet angreperiode for kanselleringer som kan bidra til at gjestene føler seg tryggere på å bestille lengre opphold.

    • Noen verter som vedtok lignende vilkår for kortere opphold, fikk flere bestillinger***.

    • Vær blant de første vertene som prøver disse nye vilkårene.

    Kanselleringsvilkår kan påvirke hvor reisende velger å bo. Undersøkelsene våre viser at én av fire personer som søkte etter lengre opphold på Airbnb, men endte opp med å bestille andre steder, gjorde det fordi de ønsket mer fleksible regler. Det er mange forspilte muligheter for verter. Derfor har vi kommet frem til nye kanselleringsvilkår som er mer fleksible for gjestene, samtidig som de beskytter vertene – og vi inviterer deg til å prøve dem.

    Dette krever de eksisterende vilkårene

    Akkurat nå gjelder kanselleringsvilkårene for langvarige opphold automatisk for alle opphold på 28 sammenhengende netter eller mer, selv om du har andre kanselleringsvilkår for kortere opphold.

    I henhold til gjeldende kanselleringsvilkår for langvarige opphold får gjester som kansellerer et lengre opphold, full refusjon bare hvis

    1. de kansellerer reservasjonen innen 48 timer etter bestilling og
    2. de kansellerer minst 28 dager før innsjekkingsdatoen

    Ellers betaler gjesten for de første 30 nettene (eller for resten av bestillingen, avhengig av hvilken tidsperiode som er kortere), pluss tjenestegebyret og eventuelle rengjøringsgebyr.*

    Nesten 20 % av bestilte netter på Airbnb i april, mai og juni 2021 var for lengre opphold. Dette var en økning på 13 % sammenlignet med samme periode i 2019.**

    Derfor tester vi en lengre angreperiode

    Tenk deg at du snart er ferdig med utdannelsen, og i april bestemmer du deg for å bestille et månedslangt utenlandsopphold i oktober, men du forventer å få en heltidsjobb i juni, noe som kan forsinke turen. Selv om du muligens kansellerer flere måneder før innsjekking, noe som gir verten tid til å godta nye reservasjoner, nekter gjeldende vilkår deg full refusjon fordi det har gått mer enn 48 timer siden bestilling. Etter du har gjennomgått reglene, bestiller du et lengre opphold utenfor Airbnb, der det er mer fleksible vilkår.

    Med tanke på gjestenes økende interesse for lengre opphold har vi kommet frem til mer fleksible vilkår for å hjelpe verter med å unngå dette og andre forspilte muligheter.

    De nye kanselleringsvilkårene for langvarige opphold som du kan teste, er utformet for å hjelpe deg med å få flere gjester som ønsker å bestille stedet ditt i 28 netter eller mer. Disse lengre oppholdene kan føre til en jevnere inntekt, mindre rengjøring mellom gjester og mindre arbeid for deg.

    Vi introduserte nylig lignende vilkår for kortvarige opphold som kalles begrensede kanselleringsvilkår. Verter som valgte å delta i testen, opplevde en generell økning på opptil 9 % i bestillinger og opptil 20 % i bestillinger i god tid i forveien for utleiesteder som hadde disse vilkårene.*** En bestilling god tid i forveien er en reservasjon som er gjort mer enn 30 dager før innsjekking.

    I henhold til de nye vilkårene får gjester som kansellerer et lengre opphold, full refusjon hvis de gjør det minst 30 dager før innsjekkingsdatoen, noe som gir nok tid til at verter kan akseptere nye reservasjoner. Gjester som kansellerer senere enn det, betaler for de første 30 nettene (eller resten av bestillingen, avhengig av hvilken tidsperiode som er kortere), pluss rengjørings- og tjenestegebyr.

    Slik kan du hjelpe med å teste oppdateringen av vilkårene

    Du er invitert til å være blant de første vertene som tilbyr en lengre angreperiode. For å melde deg på går du til innstillingene for annonsen og velger Fleksibel som kanselleringsvilkår for langvarige opphold.

    Slik fungerer det: Vi viser halvparten av potensielle gjester med langvarige opphold de gjeldende kanselleringsvilkårene, og den andre halvparten ser testvilkårene. Når en gjest har bestilt, kan du se hvilke kanselleringsvilkår som gjelder for den aktuelle reservasjonen. Testen påvirker kun nye bestillinger på 28 netter eller mer. Du kan når som helst melde deg av testen for fremtidige bestillinger, men du må overholde vilkårene for eventuelle reservasjoner som er gjort i henhold til testvilkårene.

    Målet med testen er å bekrefte undersøkelsene våre om at det å tilby mer fleksible kanselleringsvilkår gir gjester mer trygghet til å planlegge lengre opphold, og at det øker antall bestillinger.

    *Gjelder ikke verter som tilbyr opphold i Fastlands-Kina. Finn ut mer.

    **Ifølge en Airbnb-rapport om reiser og boliger 30. april 2021. Bestillinger defineres som totalt antall bestilte netter før kanselleringer eller endringer.

    ***I henhold til en Airbnb-undersøkelse (desember 2020–april 2021) av verter som byttet fra strenge til begrensede kanselleringsvilkår.

    Høydepunkter

    • Du er invitert til å teste en utvidet angreperiode for kanselleringer som kan bidra til at gjestene føler seg tryggere på å bestille lengre opphold.

    • Noen verter som vedtok lignende vilkår for kortere opphold, fikk flere bestillinger***.

    • Vær blant de første vertene som prøver disse nye vilkårene.

    Airbnb
    24. nov. 2021
    Var dette nyttig?