Hvordan vet jeg om en e-post eller nettside virkelig er fra Airbnb?

Av og til opprettes det falske e-poster eller nettsider utformet for å se ut som Airbnb. Disse nettsidene kan brukes til å forsøke å stjele personlig informasjon, som passord eller bankkontoopplysninger. Dette kalles ofte phishing eller spoofing.

Vær spesielt forsiktig hvis du mottar en e-post eller tas til en nettside som ser ut som den kommer fra / tilhører Airbnb, men som ber om konfidensielle opplysninger. Hvis du er i tvil, ta alltid utgangspunkt i Airbnbs hjemmeside. Skriv inn https://www.airbnb.com i nettleseren og gå videre derfra.

Slik gjenkjenner du falske e-poster og nettsteder

Falske e-poster inneholder ofte Airbnb-logoen og en falsk Airbnb-adresse i avsenderfeltet.

Falske e-poster kan også inneholde tekst tatt fra ekte e-poster fra Airbnb, som reservasjonsbekreftelser, utbetalingsinformasjon, reservasjonspåminnelser eller en forespørsel om at du må oppdatere profilen din. Ved å få en e-post til å se ut som om den er fra Airbnb, håper svindlere å lure deg til å utlevere personlige opplysninger, noe vi aldri ville bedt deg om. Her er noen tegn som kan hjelpe deg med å se forskjellen:

Kontroller at lenkene er legitime

Falske e-poster kan inneholde lenker til falske Airbnb-nettsider som prøver å stjele opplysningene dine. Ikke klikk på lenker i en e-post du er usikker på.

En ekte lenke til Airbnb begynner med https://www.airbnb.com eller en landspesifikk nettadresse som https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at eller https://www.airbnb.co.uk. Hvis du klikker på en lenke som tar deg til en side som ligner Airbnb, men ikke begynner med denne adressen, er dette en falsk side du bør lukke.

Se etter offisielle Airbnb-domener

Falske e-poster kommer ofte fra domener som ligner, for eksempel @bnb.com eller @reservation-airbnb.com. Legitime e-poster fra Airbnb kommer derimot kun fra følgende domener:

• @airbnb.com
• @airbnbaction.com
• @airbnblove.com
• @airbnbmail.com
• @support-email.airbnb.com
• @supportmessaging.airbnb.com
• @airbnb.zendesk.com
• @e.airbnb.com
• @express.medallia.com
• @ext.airbnb.com
• @guest.airbnb.com
• @host.airbnb.com
• @noreply@qemailserver.com
• @outreach.airbnb.com
• @research.airbnb.com

Hvis en e-post ikke er sendt fra en av disse adressene, er den ikke fra Airbnb.

Kontroller nettadressen

Vær spesielt oppmerksom på feilstavelser av Airbnbs navn. Hvis Airbnb er stavet feil i nettadressen, er nettstedet falskt.

Se etter et hengelåsikon i nettleseren

Du kan avdekke om nettstedet er sikkert eller ikke ved å se etter hengelåsikonet i nettleserens adressefelt. Alle nettsidene til Airbnb har dette ikonet. Hvis det ikke er noe ikon i adressefeltet, er ikke tilkoblingen til nettstedet sikker, og du bør ikke oppgi personlige opplysninger.

Vær oppmerksom på truende språk

Falske e-poster og nettsteder har ofte en innstendig tone, der de truer med å suspendere kontoen din, at du kommer til å miste en reservasjon eller bestilling, eller at en utbetaling blir forsinket dersom du ikke klikker på en lenke eller oppgir bestemte opplysninger umiddelbart.

Hvis det faktisk er viktig, finner du vanligvis mer informasjon i kontrollpanelet ditt på Airbnb. Hvis du er usikker på en e-post, kan du logge inn på kontoen din og gå videre derfra.

Rapporter falske nettsteder til Airbnb

Hvis du tror du har kommet til en nettside som er utformet for å se ut som Airbnb, kan du gi oss beskjed ved å rapportere nettadressen på https://www.airbnb.com/report-phishing. Denne siden er kun for rapportering av mistenkelige nettsider. Den oppretter ikke en forespørsel om hjelp fra Airbnb, og du får ikke tilsendt en bekreftelse. Hvis du har kommet i kontakt med et falskt nettsted eller er bekymret for sikkerheten til kontoen din, bør du ta kontakt med oss i stedet.