Hopp til innhold
Bruk piltastene opp og ned for å navigere forslag.
Gå til hovedhjelpeinnhold

Hvordan vet jeg om en e-post eller nettside virkelig er fra Airbnb?

Av og til opprettes det falske e-poster eller nettsider som er utformet for å se ut som Airbnb. Disse nettstedene brukes til å prøve å stjele personlig informasjon, som passord eller bankkontoopplysninger. Dette kalles ofte phishing eller spoofing.

Vær forsiktig hvis du mottar en e-post eller blir videresendt til et nettsted som ligner på Airbnb og blir bedt om å oppgi konfidensielle opplysninger. Hvis du er i tvil, ta alltid utgangspunkt i Airbnbs hjemmeside. Skriv inn https://www.airbnb.com i nettleseren din og gå videre derfra.

Les mer om hvordan du kan identifisere falske e-poster

Falske e-poster inkluderer ofte Airbnb-logoen og en falsk Airbnb-adresse i "fra"-feltet.

Falske e-poster kan også inneholde tekst fra e-poster som virkelig er fra Airbnb, for eksempel en reservasjonsbekreftelse, utbetalingsbekreftelse, reservasjonspåminnelse eller en forespørsel om å oppdatere profilen din. Ved å få en e-post til å se ekte ut håper svindlerne å kunne lure deg til å oppgi personopplysninger som vi aldri hadde bedt deg om. Her er noen tegn som kan hjelpe deg med å se forskjellen:

Se etter legitime lenker

Falske e-poster kan inneholde lenker til falske Airbnb-nettsider som prøver å stjele opplysningene dine. Ikke klikk på lenker i en e-post du er usikker på.

En ekte lenke til Airbnb begynner med https://www.airbnb.com eller en landsspesifikk nettadresse som https://es.airbnb.com eller https://it.airbnb.com. Hvis du klikker på en lenke som dirigerer deg til en side som ligner på Airbnb, men ikke starter med denne adressen, er det en falsk side og du bør lukke den.

Se etter offisielle Airbnb-domener

Falske e-poster kommer ofte fra domener som ligner, for eksempel @bnb.com eller @reservation-airbnb.com. Men legitime e-poster fra Airbnb kommer bare fra følgende domener:

  • @airbnb.com
  • @airbnbaction.com
  • @airbnbmail.com
  • @airbnb.zendesk.com
  • @ext.airbnb.com
  • @express.medallia.com
  • @ext.airbnb.com
  • @guest.airbnb.com
  • @host.airbnb.com
  • @noreply@qemailserver.com
  • @outreach.airbnb.com
  • @research.airbnb.com

Hvis den ikke er sendt fra en av disse adressene, er den ikke fra Airbnb.

Vær på vakt mot truende tilnærminger

Falske e-poster og nettsteder bærer ofte et preg av hastverk og truer med utestenging fra kontoen, tap av en reservasjon eller bestilling, eller en forsinket utbetaling hvis du ikke klikker på en lenke eller oppgir visse opplysninger umiddelbart.

Hvis det virkelig er viktig, finner du vanligvis mer informasjon i kontrollpanelet ditt på Airbnb. Hvis du er i tvil om en e-post virkelig er ekte, logg inn på kontoen din på airbnb.com og gå videre herfra.

Rapporter falske nettsteder til Airbnb

Gi oss beskjed hvis du tror du har kommet til en nettside som etterligner Airbnb ved å rapportere nettstedets nettadresse på https://reportphishing.net/airbnb/. Denne siden er kun for rapportering av mistenkelige nettsider. Den oppretter ikke en forespørsel om hjelp fra Airbnb, og du får ikke tilsendt en bekreftelse. Hvis du har kommet i kontakt med et falsk nettsted eller er bekymret for sikkerheten av kontoen din, bør du ta kontakt med oss i stedet.