Dette gjennomgår Airbnb før tjenester og opplevelser blir publisert

Tjenester og opplevelser må oppfylle de grunnleggende standardene våre. Airbnb gjennomgår tjenester og opplevelser for å sikre at de oppfyller disse standardene, og tar hensyn til vurderinger og anmeldelser av lignende annonser på tredjepartsnettsteder (der det er tilgjengelig). For tjenester og opplevelser som tilbys av virksomheter, stoler Airbnb også på kontraktsmessige løfter fra virksomhetsverter når det gjelder personellet som tilbyr tjenester eller er vertskap for reservasjoner.

Grunnleggende standarder og krav for individuelle verter

Airbnb vurderer om verter og tilbudene deres oppfyller disse standardene, og tar hensyn til kriterier som relevant erfaring, utdanning, sertifiseringer, utmerkelser, porteføljer, tilbud og gjesteanmeldelser, dersom gjesteanmeldelser finnes.

Airbnb gjennomgår informasjon som blir oppgitt av verter når de oppretter annonsen, og kan samarbeide med tredjepartsleverandører som hjelper oss med å gjennomgå bestemte opplysninger som verten oppgir. Avhengig av den bestemte aktiviteten det er snakk om, kan gjennomgangsprosessen omfatte noen eller alle av det følgende:

• Hvis det er mulig, gjennomgår vi tilbakemeldinger fra tidligere gjester om verten og/eller aktiviteten vedkommende tilbyr. Dette hjelper med å evaluere vertens omdømme innenfor feltet sitt. I noen tilfeller kan vi også gå gjennom vertens arbeid på andre profiler, offentlige profiler på sosiale medier, personlige nettsteder eller virksomhetsnettsteder, eller annen informasjon en vert har gjort offentlig tilgjengelig.
• Vi gjennomgår informasjon som ble gitt av verten i forbindelse med innsendingen av annonsen, om vedkommendes kunnskapsnivå og erfaring med den aktuelle aktiviteten. I noen tilfeller kan vi også forsøke å bekrefte informasjon om en verts ansettelseshistorikk, utdanning, utmerkelser eller bransjeanerkjennelse med arbeidsgivere eller andre relevante organisasjoner som verten oppgir i innsendingen. Det er ikke sikkert vi selv klarer å bekrefte all informasjon som er inkludert i vertens annonse.
  
• Vi gjennomgår informasjonen som verten oppgir om den spesifikke aktiviteten vedkommende tilbyr på Airbnb. For opplevelser inkluderer dette en gjennomgang for å avgjøre om aktiviteten skaper tilknytning til byen og den lokale kulturen, og om stedet passer for aktiviteten. For tjenester inkluderer dette gjennomgang av vertens portefølje av tilbud.

Pågående kvalitetsprosess for individuelle verter

Når en tjeneste eller opplevelse er publisert, fortsetter vi å gjennomgå vurderinger, anmeldelser og andre kvalitetsindikatorer for å bekrefte at verter følger grunnreglene for verter for tjenester og opplevelser.

Tjenester og opplevelser tilbudt av virksomhetsverter

Noen tjenester og opplevelser kan tilbys av en virksomhet. Hvis en annonse viser et virksomhetsnavn som vert og en firmalogo eller et annet bedriftsbilde brukes som vertens profilbilde, vet du at det er en virksomhet som er vertskap. For tjenester og opplevelser som arrangeres av virksomheter, tar vi hensyn til vurderinger og anmeldelser av annonsene deres på tredjepartsnettsteder. Vi stoler også på kontraktsmessige løfter fra disse virksomhetsvertene når det gjelder personellet som tilbyr tjenesten eller er vertskap for reservasjoner. Airbnb gjennomgår ikke disse medarbeiderne separat med mindre vertene i virksomheten har lagt dem til i annonsene sine som medverter.