Forslag vises etter at du har skrevet inn søkeordene. Bruk opp- og nedpilene for å bla gjennom resultatene. Bruk enter til å velge. Hvis valget er en setning, blir denne setningen sendt til søkeruten. Hvis forslaget er en lenke, navigerer nettleseren til den siden.
Juridiske vilkår • Gjest

Bestillingsforsikring for innbyggere i EU

Denne artikkelen har blitt oversatt automatisk.

Det er givende å reise, men noen ganger går det ikke som forventet. Folk kan bli syke, fly kan bli kansellert og poser kan forsvinne. For å beskytte deg økonomisk, finnes det reservasjonsforsikring.

Airbnb-gjester som bor i Frankrike kan kjøpe reservasjonsforsikring på utsjekkingssiden. Retningslinjene er tegnet av Europ Assistance, et ledende reiseforsikringsselskap.

Hvis du kjøpte reservasjonsforsikring gjennom Europ Assistance etter april, kan du se denne artikkelen for dekningsinformasjon.

Bor du ikke i dette landet eller denne regionen? Få mer informasjon om hvor forsikringen er tilgjengelig. Gjester overalt kan også kjøpe reiseforsikring utenfor Airbnb, direkte gjennom nettstedet til et reiseforsikringsselskap eller ved å handle rundt på et sammenligningsnettsted.

Legg til forsikring under bestilling

Hvis du er kvalifisert, får du muligheten til å legge til reservasjonsforsikring på utsjekkingssiden. Før du gjør det, må du gjennomgå detaljene i forsikringspolisen for å sikre at det er riktig for deg.

Kort tid etter at reservasjonen din er bekreftet, får du en epost som bekrefter forsikringskjøpet ditt. Denne eposten vil inneholde forsikringssertifikatet ditt samt en lenke til siden med retningslinjer, hvor du kan kansellere vilkårene dine, starte et krav og mer.

Gjør endringer i reservasjonen din

Hvis datoene for reservasjonen din endres (eller hvis antall gjester endres), blir reservasjonsforsikringen din automatisk oppdatert. Hvis endringen påvirker den totale kostnaden for reservasjonen din, vil reservasjonsforsikringspremien bli justert, og du vil bli belastet eller refundert tilsvarende.

Les mer om å endre en Airbnb-reservasjon.

Hva som er dekket

Reservasjonsforsikring gjennom Europ Assistance dekker:

  • Kansellering av reservasjon: Få refusjon (opptil 100% av Airbnb-reservasjonskostnaden) hvis du kansellerer Airbnb-reservasjonen din av en dekket grunn. Dekkede grunner inkluderer alvorlig sykdom eller skade; en flyforsinkelse på grunn av mekanisk sammenbrudd; og en naturkatastrofe på hjemmet eller reisemålet ditt.
  • Medisinsk hjelp: Få hjelp til å betale (opptil 50 000 euro per person) for nødhjelp og forhåndsgodkjente medisinske tjenester du trenger mens du reiser utenlands, for eksempel kostnader for sykehus, medisiner som er foreskrevet av en lege og ambulansereiser bestilt av en lege. (Vær oppmerksom på at grensen på 50 000 euro per person gjelder for beboere i alle EU-land hvor reservasjonsforsikring tilbys unntatt Tyskland, hvor medisinsk hjelp er ubegrenset.)
  • Forsinket avreise: Få refusjon (opptil € 750 per person) for rimelige utgifter du pådrar deg fordi turen din er forsinket i 12 timer eller mer av en dekket grunn. Dekkede grunner inkluderer storm, brann eller oversvømmelse ved avgangspunktet; mekanisk oversikt over kjøretøyet ditt; og tap av reisedokumenter eller penger.
  • Bagasje: Få refusjon (opptil € 1000 per person) hvis bagasjen din blir skadet av transportøren, stjålet eller permanent tapt.
  • Bagasjeforsinkelse: Få refusjon (opptil € 250 per person) for nødvendige kjøp du gjør fordi bagasjen din er forsinket av transportøren din i mer enn 24 timer. Dekkede utgifter kan inkludere klær, mat og toalettartikler.
  • Sportsutstyr: Få refusjon (opptil € 1000 per person) hvis sportsutstyret ditt blir skadet av transportøren, stjålet eller tapt permanent.
  • Forsinkelse av sportsutstyr: Få refusjon (opptil € 1000 per person) for kostnadene for utleie av sportsutstyr hvis sportsutstyret ditt er forsinket i mer enn 24 timer.
  • Reservasjonskrengjøring: Få refusjon (opptil 125% av Airbnbs reservasjonskostnad) for netter du ikke kan bo på Airbnb-overnattingen din, og ekstra transportutgifter du pådrar deg, fordi turen din er forsinket eller forkortet av en dekket grunn. Dekkede grunner inkluderer alvorlig sykdom eller skade; forsinkelse av fly, tog eller båt; og pass tyveri.
  • Personlig ulykke: Få refundert (opptil € 100 000 per person) hvis du er skadet i en ulykke mens du er på turen, noe som resulterer i permanent total uførhet eller tap av liv, lemmer eller syn.
  • Reisedokumenter: Få refusjon (opptil ti dager til 80 euro per natt) for ytterligere reise- og overnattingsutgifter du pådrar deg fordi passet eller legitimasjonen din går tapt eller blir stjålet mens du reiser utenlands.

Dekning for Covid-19

Selv om pandemier ikke er dekket av reservasjonsforsikring, er COVID-19 dekket i noen situasjoner fordi det anses å være en alvorlig sykdom. Alvorlig sykdom er en dekket årsak under reservasjonens kansellering, medisinsk hjelp og reservasjonsfordeler.

Vær oppmerksom på at hvis du sender inn et krav på grunn av covid-19, vil du bli bedt om å oppgi dokumentasjon som viser at du, et familiemedlem (for eksempel barnet ditt), eller noen som bor hos deg på Airbnb-overnattingen, testet positivt mens du er under virtuell eller personlig tilsyn av en kvalifisert lege.

Dette er ikke dekket

Som det er tilfellet med alle forsikringspoliser, er det vilkår, betingelser og unntak som gjelder. Vanligvis er ikke forutsigbare arrangementer og arrangementer som ikke er oppkalt i retningslinjene, dekkes ikke.

Spesifikt bør innbyggere i EU vite at retningslinjene for Europ Assistance ikke inkluderer visse reisekostnader: Du kan ikke få refusjon for kostnaden for planlagt transport (fly, tog, ferger osv.) til og fra Airbnb-overnattingen din hvis du trenger å kansellere reservasjonen før du reiser på turen.

Den som er dekket.

Alle vilkår dekker gjesten som kjøpte den, og personene som bor hos dem på Airbnb-overnattingen. Disse personene trenger ikke å bli lagt til Airbnb-reservasjonen eller navngitt i vilkårene for å bli dekket, og det er ingen aldersbegrensninger.

Oppdaterer vilkårene dine

Reservasjonsforsikringen din blir automatisk oppdatert hvis du endrer datoene for Airbnb-reservasjonen din, eller antall gjester.

Hvis endringen påvirker kostnadene for reservasjonen din, vil reservasjonsforsikringspremien din bli justert, og du vil bli belastet eller refundert tilsvarende.

Kansellerer vilkårene dine

Beboere i Frankrike kan kansellere innen 30 dager etter kjøp. Vær oppmerksom på at du ikke kan kansellere retningslinjene dine etter at du har reist på turen din eller startet et krav, selv om du er innenfor 30-dagersperioden.

For å kansellere vilkårene dine, bare gå til siden med vilkår og velg Kanseller vilkår. Alternativt kan du sende en epost til reservasjon-insurance-cancellation-help@airbnb.com.

Sende inn et krav

Krav håndteres av Europ Assistance fra start til slutt. Du kan starte et krav ved å gå til siden med å informere om vilkår og velge Start et krav. Alternativt kan du ta kontakt med Europ Assistance ved å sende en epost til claimsairbnb@roleurop.com eller ringe +33 1 57 32 73 04 (kun innbyggere i Frankrike).

Send inn en klage.

Du kan sende inn en klage hvis du har problemer med reservasjonsforsikringen.

Hvis du støter på problemer mens du prøver å kjøpe reservasjonsforsikring, kan du kontakte forsikringsteamet vårt ved å sende en e-post til complaintsaiis@airbnb.com eller ringe +33 182 885 905 (kun for innbyggere i Frankrike).

Hvis du har problemer knyttet til dekning, medisinsk hjelp eller et krav, kontakt Europ Assistance ved å sende en epost til klager_eaib_fr@roleurop.com eller ringe +33 157-327-304 (kun innbyggere i Frankrike).

Få hjelp

Europ Assistance har dedikert støtte til Airbnb-gjester.

Hvis du har spørsmål om retningslinjene dine eller trenger medisinsk hjelp, kan du sende en epost til infoairbnb@roleurop.com eller ringe +33 157 327 304 (kun innbyggere i Frankrike).

Hvis du trenger hjelp med et krav, send en epost til claimsairbnb@roleurop.com eller ring +33 157 327 304 (kun innbyggere i Frankrike).

Denne reservasjonsforsikringen tilbys av Airbnb Ireland Insurance Services Limited og er tegnet av Europ Assistance S.A. Irish Branch. Airbnb Ireland Insurance Services Limited er regulert av Central Bank of Ireland. Vilkår og betingelser gjelder.

Relaterte artikler

Få hjelp med reservasjonene, kontoen og mer.
Logg inn eller registrer deg