Slik vurderer Airbnb for potensiell festrisiko

Retningslinjene for fellesskapsforstyrrelser er tydelig at forstyrrende sammenkomster ikke er velkomne på Airbnb. Selv om vi vet at det overveldende flertallet av gjester på Airbnb er respektfulle naboer og reisende, er det en del av vår forpliktelse til vertsfellesskapet - og nabolagene de kaller hjem - at vi fremmer ansvarlige reiser.

Hvorfor Airbnb tror du skal ha fest?

Vi har på plass tiltak for å hjelpe til med å identifisere og forhindre reservasjoner som potensielt er høyere risiko for sikkerhets- og skadehendelser, som uautoriserte fester. Når Airbnb-gjester på Airbnb prøver å bestille, bruker vårt reservasjonsscreeningssystem signaler for å avgjøre om reservasjonen kan medføre en høyere risiko for denne typen hendelser.

Slik vurderer Airbnb for tegn på en fest

Vi bruker automatiserte prosesser for å vurdere reservasjonsforespørselen, og se på indikasjoner som tyder på at bestillingen kan presentere en høyere part, personlig sikkerhet eller risiko for skade på eiendom. Denne vurderingen er basert på et bredt spekter av faktorer, og informasjon fra ulike kilder, for eksempel fra gjesten, verten og tredjeparter. Disse faktorene kan inkludere elementer knyttet til tidspunktet for reservasjonen, tidligere reservasjoner, gjestens Airbnb-historikk, utleiestedets egenskaper (f.eks. privat rom kontra hele hjemmet), og om en gjennomgang av nylige meldingstrådsemner indikerer en potensiell risiko. Denne automatiserte vurderingen resulterer i et av følgende utfall:

1. Reservasjonsforespørselen kan fortsette.
2. Reservasjonen blir automatisk avvist, og gjesten blir omdirigert til et alternativt utleiested eller overnattingsstedstype (for eksempel et privat rom eller et hotell).
3. Reservasjoner flagges for verter å vurdere og avgjøre om de skal godta eller nekte reservasjonen.
4. Gjester bes om å bekrefte våre vilkår for skade før de får lov til å fortsette med reservasjonsforespørselen.
5. I noen tilfeller gjennomgås reservasjonen av en menneskelig agent ved hjelp av visse verktøy og prosesser og med ytterligere hjelp fra en tredjeparts risikospesialist. Denne anmeldelsen vil vurdere visse faktorer om den forespurte reservasjonen og tidligere reservasjoner, som nylige reservasjonsforespørsler og gjestens kommunikasjon med verter for andre utleiesteder. Etter denne anmeldelsen får reservasjonen enten lov til å fortsette eller bli kansellert. Under visse omstendigheter kan Airbnb-kontoen også fjernes fra plattformen (gjelder for brukere i USA, Puerto Rico, De amerikanske jomfruøyene, Canada, Storbritannia, Mexico, Australia og Portugal).

Konkurransen om en festrisikobegrensning

Hvis du tror en reservasjon ble begrenset eller kansellert ved en feil, kan du kontakte oss.

I forhold til personlig informasjon som vi bruker som en del av å vurdere reservasjonsforespørselen, vennligst sjekk ut våre retningslinjer for personvern for mer informasjon om hvordan vi håndterer dine personlige opplysninger og dine rettigheter.