Bekjempelse av bedrageri, svindel og misbruk

Gjester og verter må samhandle ærlig med hverandre på plattformen vår. For å bekjempe bedrag, svindel og misbruk forbyr Airbnb følgende typer oppførsel:

Svindel og feilaktig fremstilling: Vi tillater ikke at noen driver med svindel eller gir falsk, villedende eller manipulert informasjon til andre brukere eller Airbnb. Dette inkluderer:

• Innsending av falsk eller endret identifikasjon eller dokumenter.
• Gjøring av falske rapporter, krav eller tilbakeføringer av kredittkort.
• Feilaktig fremstilling av en annonse, tjeneste eller opplevelse. Merk: Det er ikke en feilaktig fremstilling av en vert å liste opp flere rom under én representativ annonse i tilfeller der rommene er like nok til å kunne anses som erstatninger for hverandre (f.eks. på hoteller eller i leiligheter med betjent service). Disse rommene må imidlertid ha samme fasiliteter, sengekonfigurasjoner, størrelse, innredning og adresse.

Trusler, manipulasjon, misbruk: Vi tillater ikke at noen bruker trusler, manipulasjon eller misbrukende oppførsel for å påvirke medlemmer av fellesskapet vårt, inkludert Airbnb-representanter. Dette inkluderer:

• Bruke trusler eller skremming for å oppnå eller påvirke en betaling, anmeldelse eller annet utfall.
• Bruke misbrukende språk (f.eks. overdreven banning, personlige fornærmelser eller nedsettende bemerkninger), eller delta i manipulerende taktikker eller trakassering.
• Forsøke å manipulere Airbnbs systemer, programmer (inkludert kuponger, gavekort, anbefalinger, kreditter, Airbnb.org), kontoer eller støttekanaler.

Aktivitet utenfor plattformen: For å opprettholde integriteten til fellesskapet vårt og transaksjoner på Airbnb, forbyr vi brukere å kommunisere, bestille og betale, eller dele personlig kontaktinformasjon utenfor plattformen. Du kan finne ut mer om dette forbudet, inkludert begrensede unntak, i vår policy for åpenhet om gebyrer og bruk utenfor plattformen.

Håndhevelse av disse retningslinjene

Dersom vi fastslår at et fellesskapsmedlem har brutt retningslinjene våre, iverksetter vi passende tiltak, herunder å lære opp brukerne om retningslinjene våre, utstede advarsler, suspendere eller fjerne annonser, eller suspendere eller fjerne kontoene til de som har brutt retningslinjene.

Vi er behjelpelige

Hvis du er vitne til eller opplever atferd som strider mot retningslinjene våre, ber vi deg gi oss beskjed.