Hva som forventes av verter og oppholdene deres

Alle verter bør oppfylle disse grunnleggende standardene slik at gjestene får en komfortabel, forutsigbar opplevelse.

Vi tillater ikke følgende:

• Verter uten tillatelse og/eller de aktuelle lisensene: Airbnb krever at alle verter har tillatelse til å være vertskap, og at verter overholder alle gjeldende lover.
• Upålitelig kommunikasjon: Verten skal være villig til å svare på spørsmål fra gjester eller Airbnb innen rimelig tid og følge eventuelle nødvendige tiltak fra Airbnb for å løse problemer.
• Feilaktige annonser: Vertens eiendom, beliggenhet, type utleiested, grad av privatliv og fasiliteter bør nøyaktig gjenspeile det som sto skrevet i annonsebeskrivelsen på bestillingstidspunktet. Verten kan kun justere opplysningene til en godtatt bestilling etter gjestens samtykke.
• Utrygge opphold: Verten må sørge for at hovedinngangen kan låses, og utlevere nøkler eller tilgangskoder til alle hovedinnganger.
• Upålitelige innsjekkinger: Verten må gi gjestene riktig informasjon om tilgang til overnattingsstedet ved innsjekking (f.eks. riktige adgangskoder, tydelige veibeskrivelser). Verter som planlegger å møte gjestene ved innsjekking, må sørge for at de er der til avtalt tid. Det skal alltid være sikkert å bruke nøkkelbokser og inngangskoder (f.eks. kan du endre koder mellom reservasjoner).
• Uhygieniske opphold: Vertens eiendom må være fri for kjente helsefarer (f.eks. mugg, skadedyr), oppfylle en høy standard for renhold og rengjøres mellom hvert opphold.
• Utrygge opphold: Verten må sørge for at oppholdet eller opplevelsen ikke inneholder sikkerhetsrisikoer (f.eks. blokkerte brannutganger, risiko for elektrisk støt, rottegift). Verten må utbedre eventuelle sikkerhetsrisikoer hvis en gjest eller Airbnb sier ifra.
• Arbitrasje: Det er ikke tillatt å bruke tredjeparter til å bestille hotell eller tredjeparts overnattingssteder og annonsere dem på Airbnb til inflasjonspris. Verten skal følge eventuelle spesifikke regler for boliger med deltidsbruksrett eller lignende eiendomstyper når vedkommende vurderer å annonsere på Airbnb.
• Utnyttelse av dyr: Opphold eller opplevelser som utnytter dyr, hører ikke hjemme i fellesskapet vårt (f.eks. dyreparker ved veien, troféjakt). Verten må overholde Airbnbs retningslinjer for dyrevelferd.

Les mer ompålitelighetsstandarder for verter.

Vi er her for å hjelpe deg

Ta kontakt med oss hvis du er vitne til eller opplever adferd som strider imot retningslinjene våre.