Når du mottar refusjonen
Hvis du har rett til refusjon, sender vi refusjonen så snart du kansellerer, til betalingsmåten du brukte da du reserverte. Banken eller kredittkortutstederen kan bruke lengre tid på å gjøre pengene tilgjengelig. Det avhenger av hvordan du betalte, når du betalte, og hvor du bor.
Slik mottar du refusjonen
I mange tilfeller kan du se både et betalingsgebyr og et separat refusjonsbeløp på betalingsmåten din. Hvis du kansellerer innen 24 timer etter bestilling, kan det hende at vi ikke har belastet betalingen helt ennå, men kun reservert et beløp på betalingsmåten. I slike tilfeller fjerner vi bare reservasjonen, som ofte er en usynlig backend-prosess.
Følg med på kortrefusjonen
Det er to måter du kan følge med på refusjonen på. Du kan gå til Turer, velge reservasjon og deretter velge Spor refusjon. Eller du kan gjøre følgende:
- Klikk på Profil > Konto > Betalinger og utbetalinger.
- Under Betalinger klikker du på Administrer betalinger.
- Velg betalingstransaksjonen for å vise Refusjonsstatus.
- Trykk på Profil .
- Under Innstillinger trykker du på Betalinger og utbetalinger.
- Trykk på Dine betalinger og velg betalingstransaksjonen for å vise Refusjonsstatus.
- Trykk på Profil .
- Under Innstillinger trykker du på Betalinger og utbetalinger.
- Trykk på Dine betalinger og velg betalingstransaksjonen for å vise Refusjonsstatus.
- Trykk på Meny > Konto > Betalinger og utbetalinger.
- Under Betalinger trykker du på Administrer betalinger.
- Velg betalingstransaksjonen for å vise Refusjonsstatus.
Kontakt banken hvis du ikke har mottatt refusjonen i henhold til refusjonstidene nedenfor. Du finner referansenummeret ditt, kalt ARN (Acquirer Reference Number), under refusjonsstatusen. ARN er et unikt nummer som banken din kan bruke til å spore refusjonen. Hvis du oppgir dette nummeret til banken, kan de fortelle deg når du kan forvente å få pengene overført til kontoen din.
Tidsforløp ved refusjon
24 timer
- Airbnb gjennom jobben-kreditt
- Airbnb-gavekreditt
- Hongbao-kreditt
- PayPal
1 virkedag
- Alipay
- WeChat Pay
Opptil 5 virkedager
- iDEAL
- Sofort Überweisung
5–7 virkedager
- Klarna
Opptil 15 virkedager
- Vanlige betalingskort, både debet- og kredittkort, herunder forhåndsbetalte kreditt- og debetkort
- Andre betalingsmåter
- Apple Pay
- Google Pay
- Postepay
Opptil to betalingskortutskrifter
- Aura
- Elo
- Hipercard
- Vanlige betalingskort kun i Brasil
Merk: Hvis kontoen som er knyttet til den opprinnelige betalingsmåten din er avsluttet, blir refusjonen som sendes av Airbnb, ikke behandlet. Hvis dette skjer, kan du kontakte Airbnb for å få hjelp.
Relaterte artikler
- Gjest
Refusjoner for kanselleringer
Finn ut mer om refusjonen for en kansellert tur eller opplevelse. Sporing av refusjoner og kvitteringer
Hvem liker vel å lete gjennom lommeboken for å finne en kvittering? Ingen. Vi er her for å gjøre det enkelt for deg.- Gjest
Automatiske refusjoner
Vi sender automatisk eventuelle refusjoner du har rett på, til betalingsmåten du brukte da du bestilte reservasjonen.