Hvis du har rett på refusjon for et opphold eller en tjeneste eller opplevelse, igangsetter vi refusjonen så snart du kansellerer, men hvor lang tid det tar før du mottar pengene, avhenger av banken eller finansinstitusjonen din. Det avhenger av hvordan du betalte, når du betalte, og hvor du bor.
24 timer
1 virkedag
Opptil 5 virkedager
5–7 virkedager
Opptil 10 virkedager
10–15 virkedager
3–7 virkedager
Opptil 15 virkedager
Opptil 2 kredittkortutskrifter
Opptil 3 kredittkortutskrifter
Det er to måter du kan følge med på refusjonen på. Du kan gå til Turer, velge reservasjon og deretter velge Spor refusjon. Eller du kan gjøre følgende:
Kontakt banken hvis du ikke har mottatt refusjonen i henhold til refusjonstidene i denne artikkelen. Du finner referansenummeret ditt, kalt ARN (Acquirer Reference Number), under refusjonsstatusen. ARN er et unikt nummer som banken din kan bruke til å spore refusjonen. Hvis du oppgir dette nummeret til banken, kan de fortelle deg når du kan forvente å få pengene overført til kontoen din.
Hvis kontoen som er knyttet til den opprinnelige betalingsmåten, er avsluttet, kommer ikke refusjonen som sendes av Airbnb, til å gå gjennom. Hvis det skjer, kan du kontakte banken eller finansinstitusjonen for å finne den. Hvis du for øyeblikket har en konto hos dem, kan det hende de kan overføre refusjonen til det nye kortet ditt eller til kontoen din. I enkelte tilfeller kan de sende deg en sjekk for det refunderte beløpet i stedet.
Hvis du trenger refusjonsopplysninger for å gi dem til banken, kan du kontakte Airbnb. Vi kan gi deg disse opplysningene, blant annet et referansenummer som banken eller finansinstitusjonen kan bruke.
Merk: På grunn av valutaomregninger kan det noen ganger se ut som om det er en veldig liten refusjon som venter. Når en refusjon er mindre enn 0,01 USD (eller tilsvarende), er det ikke mulig å utstede den.