De fleste tjenester og opplevelser har kanselleringsvilkår på én dag. Det betyr at gjestene kan kansellere og få full refusjon inntil 24 timer før tjenestens eller opplevelsens starttidspunkt (i henhold til den lokale tiden der tjenesten eller opplevelsen finner sted), og at verten ikke får betalt for den bestillingen.
For visse tjenester og opplevelser har verter muligheten til å velge kanselleringsvilkår på tre dager når de oppretter eller administrerer annonsen sin. Dette betyr at gjestene kan kansellere og få full refusjon inntil 72 timer før tjenestens eller opplevelsens starttidspunkt (i henhold til den lokale tidssonen der tjenesten eller opplevelsen finner sted), og at verten ikke får betalt for den bestillingen. Dette vilkårsalternativet er kun tilgjengelig for visse verter, avhengig av spesifikasjonene for tjenesten eller opplevelsen deres.
Gjestene kan se gjennom vertens kanselleringsvilkår når de bestiller en tjeneste eller opplevelse.
Det finnes visse omstendigheter der en gjest kan ha rett til refusjon, uavhengig av kanselleringsvilkårene for tjenesten eller opplevelsen. Hvis for eksempel en omfattende hendelse på utleiestedets beliggenhet forhindrer eller juridisk sett gjør det umulig å fullføre reservasjonen, gjelder vilkårene for omfattende forstyrrende hendelser, og gjesten kan kansellere og få full refusjon. Verten får ikke utbetaling for denne bestillingen, uavhengig av utleiestedets kanselleringsvilkår.
Utleiestedets kanselleringsvilkår kan også overstyres hvis verten er ansvarlig for et dekt problem i henhold til refusjonsvilkårene for tjenester og opplevelser.
Hvis en vert får betalt for reservasjonen og kanselleringsvilkårene overstyres, kan Airbnb kreve inn eventuelle beløp som verten skylder, i henhold til betalingsvilkårene våre. En justering blir automatisk trukket fra den neste planlagte utbetalingen.
De endelige avgjørelsene våre vedrørende kanselleringer og refusjoner påvirker ikke andre kontraktsmessige eller lovbestemte rettigheter som kan gjelde for deg. Eventuelle rettigheter gjester eller verter kan ha til å iverksette rettslige skritt, forblir upåvirket.
Noen ganger tester vi nye kanselleringsvilkår. Hvis du ikke finner kanselleringsvilkårene dine beskrevet i denne artikkelen, kan du se reservasjonsopplysningene for bestillingen.