Hopp til innhold
    Naviger fremover for å få tilgang til foreslåtte resultater
    Bestilling og reiser

    Hvilke kanselleringsvilkår gjelder for oppholdet mitt?

    Merk: Hvis du må kansellere på grunn av covid-19-pandemien, ber vi deg lese denne artikkelen om alternativene dine.

    Du kan finne kanselleringsinformasjon for utleiesteder øverst på annonsesiden, og før du betaler i bestillingsprosessen. Hvis du kansellerer, er refusjonsbeløpet avhengig av vertens kanselleringsvilkår og når du kansellerer (alle tidspunkt oppgis i utleiestedets lokale tidssone).

    Etter bestilling

    Etter bestilling finner du alltid vilkår og kanselleringsalternativer under Turer:

    1. Gå til Turer og finn turen du eventuelt vil kansellere
    2. .
    3. Klikk eller trykk på Vis turinformasjon
    4. .
    5. Bla ned for å finne kanselleringsvilkårene.

    Hvis du vil vite nøyaktig hvor mye du kan for refundert akkurat nå, kan du begynne å kansellere reservasjonen, så får du en detaljert oversikt.

    Slik bestemmes vilkår

    Verter angir kanselleringsvilkårene for opphold på mindre enn 28 dager. Kanselleringsvilkårene for langvarige opphold gjelder for alle opphold på 28 dager eller mer. Noen verter tilbyr også et valg mellom en ikke-refunderbar eller refunderbar pris for stedet sitt.

    Kanselleringer på grunn av nødssituasjoner eller problemer med et utleiested

    Hvis du må kansellere på grunn av en nødssituasjon, og årsaken dekkes av vilkårene for formildende omstendigheter, kan du søke om full refusjon på grunn av formildende omstendigheter.

    Hvis utleiestedet er utilgjengelig, skittent, utrygt eller hvis det er dyr til stede som verten ikke nevnte i annonsebeskrivelsen, utsteder vi en refusjon eller hjelper deg med å finne et annet sted å bo.

    Hvis en vert ikke kan eller vil løse et problem, bør du kontakte oss innen 24 timer etter at du oppdaget problemet. I saker der du har rett på refusjon, kansellerer vi reservasjonen og utsteder refusjonen.

    Les mer om Airbnbs refusjonsvilkår for gjester.

    Refusjon av gebyrer

    • Rengjøringsgebyr: Hvis det er et rengjøringsgebyr, refunderes dette alltid hvis du kansellerer før innsjekking.
    • Airbnbs tjenestegebyr: Hvis det er et tjenestegebyr fra Airbnb, refunderes dette bare hvis du kansellerer innenfor den kostnadsfrie kanselleringsperioden for reservasjonen. Tjenestegebyret refunderes heller ikke hvis den kansellerte reservasjonen overlapper med en annen av reservasjonene dine, eller hvis du allerede har mottatt tre refusjoner av tjenestegebyr de siste tolv månedene.
    • Eiendomsgebyr på stedet: Hvis et hotell eller en annen profesjonell vert innhenter eiendomsgebyrer på stedet, er det opp til verten å refundere disse gebyrene.
    Relaterte artikler
    Fikk du hjelpen du trengte?
    Finner du ikke det du trenger?
    Finn kategorispesifikt innhold i disse andre delene av hjelpesenteret.