Be om en refusjon

Hvis du vil be om refusjon før eller etter turen, kan refusjonsforespørsler om hvilket som helst beløp behandles gjennom løsningssenteret.

Vi anbefaler at du diskuterer eventuelle refusjonsbeløp med verten i samtaletråden på Airbnb, før du sender inn en forespørsel i løsningssenteret. Hvis du og verten ikke klarer å komme til enighet, får du muligheten til å be Airbnb om hjelp til å finne en løsning. Problemer må rapporteres til Airbnb innen 72 timer etter at du oppdaget det, for at det skal dekkes av ombestillings- og refusjonsvilkårene.

Hvis det oppstår et problem i løpet av oppholdet, hjelper vi deg med å be verten om å fikse det, be om refusjon eller be om å få kansellere mot full refusjon. Det er viktig å sende forespørselen innen 24 timer etter at du oppdaget reiseproblemet. Verten har 1 time på seg til å svare. Hvis verten avslår eller ikke svarer, kan du be Airbnb om hjelp.