Ting skjer, og en vert kan bli nødt til å kansellere en reservasjon, enten det gjelder et hjem, en tjeneste eller en opplevelse. Men en gjest bør ikke kansellere på vegne av verten sin.
Hvis verten din gir deg beskjed om at vedkommende ikke lenger kan imøtekomme reservasjonen din, må du ikke kansellere for vedkommende. I stedet bør du sende vedkommende en melding og be om at han/hun kansellerer. På den måten oppfyller du kriteriene for å få full refusjon.
Hvis verten din kansellerer reservasjonen din for en bolig, tjeneste eller opplevelse før innsjekking eller starttidspunktet, får du full refusjon.
For kansellerte boligreservasjoner hjelper vi deg med å bestille et lignende sted å bo på nytt, med tanke på beliggenhet og fasiliteter, basert på tilgjengelighet til sammenlignbare priser. Finn ut mer om hva som skjer når verten din kansellerer boligreservasjonen din.
Hvis du har bestilt en tjeneste på et hjem og verten for hjemmet kansellerer reservasjonen din, må du kontakte tjenesteleverandøren din og inngå andre avtaler, eller kansellere tjenesten.